Wenn Ihr Sync Module offline ist oder wenn während der Einrichtung Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst die LED-Muster auf dem Gerät. Fahren Sie dann mit den unten beschriebenen Schritten zur Problembehebung fort:
Durchgehend blaue / blinkende grüne LED
Wenn Ihr Sync Module eine durchgehend blau und eine blinkende grüne LED anzeigt, bedeutet dies, dass das Sync Module offline ist und versucht, sich erneut mit dem zuvor konfigurierten WLAN-Netzwerk zu verbinden.
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Sync Module offline ist: Stromunterbrechungen (z. B. Stromausfälle oder längere Zeit ohne Stromanschluss), aktualisierte WLAN-Einstellungen (z. B. ein neues Passwort) oder Signalstörungen durch Geräten wie Pods und Extender.
Wenn Ihr Sync Module offline geht, werden Sie in der Blink-App folgendes feststellen:
- Am oberen Rand des Startbildschirms wird ein Banner „Sync Module ist Offline“ angezeigt.
- Die Miniaturansichten aller Kameras, die ein Sync Module benötigen, werden unscharf und zeigen in der Mitte die Meldung „Sync Module ist offline“ an.
Prüfen Sie, bevor Sie die Fehlerbehebung vornehmen:
- Netzwerkkompatibilität: Ihr Netzwerk erfüllt die Anforderungen, die für Blink-Geräte erforderlich sind, wie in WLAN und Netzwerkanforderungen verstehen beschrieben.
- WLAN-Passwort: Ihr WLAN-Passwort hat sich seit der letzten Einrichtung des Sync Modules nicht geändert. Wenn es sich geändert hat, müssen Sie das Sync Module mit dem neuen WLAN Passwort aktualisieren. Eine Anleitung finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module-System.
Wenn das Problem nach Bestätigung der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:
- Schalten Sie die Stromzufuhr Ihres Routers aus: Ziehen Sie den Router aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an.
- Stromzyklus des Sync Modules: Trennen Sie das Sync Module für 10 Sekunden von der Stromversorgung und stecken Sie es dann wieder ein. Nach dem Neustart zeigt eine durchgehend blaue und eine durchgehend grüne LED an, dass das Sync Module erfolgreich wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde.
- Geben Sie Ihr WLAN-Passwort erneut ein: Aktualisieren Sie die WLAN-Verbindung zum Sync Module, indem Sie Ihr WLAN-Passwort erneut eingeben. Weitere Informationen zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen Ihres Sync Modules finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module-System.
-
Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration: Trennen Sie alle Pods oder Extender, und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
Hinweis: Nach erfolgreicher Verbindung zum Sync Module können Sie alle Pods oder Extender, deren Verbindung zuvor getrennt wurde, wieder verbinden.
Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Sync Module löschen und erneut hinzufügen.
Durchgehend rote LED
Wenn Ihr Sync Module während der Einrichtung eine durchgehend rote LED anzeigt, bedeutet dies, dass das Sync Module keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder dass das eingegebene WLAN-Passwort möglicherweise falsch ist.
Prüfen Sie, bevor Sie die Fehlerbehebung vornehmen:
- Netzwerkkompatibilität: Ihr Netzwerk erfüllt die Anforderungen, die für Blink-Geräte erforderlich sind, wie in WLAN und Netzwerkanforderungen verstehen beschrieben.
- Platzierung des Sync Modules: Das Sync Module befindet sich im selben Raum wie Ihr Router, aber nicht zu nahe, sodass es nicht zu nah an physischen Hindernissen angebracht ist, um Netzwerkstörungen zu vermeiden. Optimale Vorgehensweisen für die Platzierung finden Sie unter Die Platzierung Ihres Sync Modules verstehen.
- WLAN-Passwort: Das eingegebene WLAN Passwort ist korrekt. Wenn Sie während der Einrichtung des Sync Modules in der Blink-App die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, geben Sie das Passwort sorgfältig erneut ein und versuchen Sie es noch einmal. Weitere Problembehebungen finden Sie unter Fehlerbehebung falsches WLAN Passwort in der Blink-App.
- Keine App-Konflikte oder Netzwerkstörungen: Es gibt keine Apps, die mit der Blink-App in Konflikt stehen, oder irgendwelche VPNs, Firewalls oder Antiviren-Apps, die aktiv oder mit Ihrem Mobilgerät verbunden sind.
Wenn das Problem nach Bestätigung der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:
- Stromzyklus des Sync Modules: Trennen Sie das Sync Module für 10 Sekunden von der Stromversorgung und stecken Sie es dann wieder ein. Nach dem Neustart zeigt eine blinkende blaue und leuchtende grüne LED an, dass das Gerät für die Einrichtung bereit ist.
- Schalten Sie die Stromzufuhr Ihres Routers aus: Ziehen Sie den Router aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an.
-
Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration: Trennen Sie alle Pods oder Extender, und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
Hinweis: Nach erfolgreicher Verbindung zum Sync Module können Sie alle Pods oder Extender, deren Verbindung zuvor getrennt wurde, wieder verbinden.
Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, setzen Sie das Sync Module auf die Werkseinstellungen zurück.
Offline Sync Module XR
Wenn Ihr Sync Module XR offline ist, kann das entweder auf ein Problem mit der Stromversorgung oder auf ein Problem mit der eingelegten MicroSD-Karte hinweisen.
Das Sync Module XR kann eines der folgenden LED-Muster anzeigen:
- Durchgehend blaue und durchgehend grüne LEDs
- Schwache oder flackernde LEDs
- Keine LEDs
Prüfen Sie, bevor Sie die Fehlerbehebung vornehmen:
- Stromquelle: Vergewissern Sie sich, dass der Netzadapter fest mit dem Sync Module und der Steckdose verbunden ist. Wenn die Verbindung sicher ist, prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen Gerät testen oder eine andere Steckdose ausprobieren.
Wenn das Problem nach der Überprüfung der Stromquelle weiterhin besteht, kann das darauf hindeuten, dass die MicroSD-Karte fehlerhaft oder beschädigt ist.
Um sicherzustellen, dass die MicroSD-Karte nicht die Ursache dafür ist, dass das Sync module offline bleibt, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:
- Überprüfen Sie die MicroSD-Karte: Trennen Sie das Sync Module von der Steckdose. Nehmen Sie die MicroSD-Karte heraus und untersuchen Sie sie auf sichtbare Schäden. Wenn die MicroSD-Karte beschädigt ist, ersetzen Sie sie. Setzen Sie die MicroSD-Karte erst wieder ein, wenn Sie im nächsten Schritt dazu aufgefordert werden.
- Schließen Sie das Sync Module wieder an die Steckdose an: Sobald das Sync Module eine durchgehende blaue und grüne LED anzeigt, setzen Sie die MicroSD-Karte nur dann wieder ein, wenn sie unbeschädigt ist oder ausgetauscht wurde. Wenn das Sync Module erneut offline geht, ist die MicroSD-Karte möglicherweise defekt und muss ersetzt werden.
Wenn das Sync Module nach dem Austausch der MicroSD-Karte und der Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin offline ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
