Lorsqu'un Sync Module n'est pas connecté à Internet, l' Blink app affiche une bannière, atténue la vignette des caméras concernées et affiche un message Sync Module Offline.

Si le Sync Module ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi, essayez ces étapes.

1. Redémarrez votre routeur Wi-Fi et attendez que la connexion Internet reprenne.
2. Redémarrez le Sync Module en débranchant l'alimentation pendant cinq secondes, puis rebranchez-le.

Après une minute ou deux, le résultat devrait être une lumière bleue fixe au-dessus d'une lumière verte fixe sur le Sync Module .

S'il existe un autre motif lumineux, il peut être nécessaire de mettre à jour votre réseau Wi-Fi . Vous devez mettre à jour votre Wi-Fi lorsque vous êtes physiquement avec le Sync Module à l'endroit où vous souhaitez le configurer.

Attention : procédez uniquement si votre système ne fonctionne pas comme prévu ou si vous apportez des modifications au réseau, telles que le passage à un nouveau réseau Wi-Fi ou la mise à jour de votre mot de passe réseau.

Pour supprimer et réinstaller votre Sync Module

1. Pour commencer, appuyez sur la bannière Sync Module Offline pour afficher l'écran Sync Module .

2. Si vous mettez à jour le mot de passe Wi-Fi, appuyez sur Modifier le réseau Wi-Fi et suivez les instructions. Sinon, appuyez sur Supprimer Sync Module .
Une fenêtre contextuelle vous suggérant de contacter le service client s'affiche alors.
Fermez la fenêtre contextuelle en appuyant sur Ok .

3. Pour supprimer un Sync Module , vous devez saisir ou scanner son numéro de série. L'étiquette numérotée se trouve à l'arrière du Sync Module .
Une fois entré, appuyez sur Continuer .

4. Un écran de confirmation de suppression s'affiche. Appuyez sur SUPPRIMER .

Le Sync Module est supprimé de votre compte. Le système auquel votre Sync Module était connecté existe toujours, ainsi que toutes les caméras ou autres appareils associés. Un Sync Module connecté ramène les caméras au fonctionnement normal.

5. Pour ajouter un Sync Module , accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur le bouton Ajouter un appareil + en haut à droite pour afficher l'écran Ajouter un appareil.

6. Appuyez sur Système de caméra sans fil Blink .

8. Ensuite, sélectionnez un système auquel le Sync Module doit s'associer. Une zone de saisie s'affiche pour créer un nouveau système et une liste des systèmes existants sur le compte. Pour récupérer les caméras et les paramètres d'avant, connectez votre Sync Module au système auquel il était précédemment connecté.

Uniquement lorsque vous voyez ce motif lumineux, appuyez sur Découvrir l'appareil dans l' Blink app .
Si vous ne voyez pas ce modèle, veuillez contacter le support .

Remarque : Si vous ne voyez pas le motif de lumière bleue clignotant ci-dessus, vous devrez peut-être réinitialiser le sync module . Cliquez ici pour plus d'informations.