Si le module de synchronisation ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi, il est plus facile de suivre les étapes de dépannage ci-dessous (plus de détails dans l'article hors ligne du module de synchronisation ).

• Redémarrez votre routeur Wi-Fi et attendez que la connexion Internet reprenne.
• Redémarrez le module de synchronisation en débranchant l'alimentation pendant cinq secondes, puis rebranchez-le.

Après une minute ou deux, le résultat devrait être une lumière bleue continue au-dessus d'une lumière verte fixe sur le module de synchronisation.

S'il y a un autre motif lumineux, il peut être nécessaire de supprimer le module de synchronisation et de le configurer à nouveau. Effectuez ces étapes lorsque vous êtes physiquement avec le module de synchronisation à l'emplacement où vous souhaitez le configurer.

Pour supprimer rapidement un module de synchronisation et tous les appareils associés, vous pouvez supprimer tout le système. Cliquez pour savoir comment vous pouvez supprimer un système .

Attention : ne continuez que si votre système ne fonctionne pas comme prévu ou si vous apportez des modifications au réseau, comme le passage à un nouveau réseau Wi-Fi ou la mise à jour de votre mot de passe réseau.

Votre module de synchronisation est-il connecté

Lorsqu'un module de synchronisation n'est pas connecté à Internet, l'application Blink affiche une bannière et assombrit la vignette des caméras concernées. Vous êtes averti en fonction des préférences que vous avez définies. Cliquez pour en savoir plus sur les paramètres de notification de l'application Blink .

Pour supprimer et réinstaller votre module de synchronisation

1. Pour commencer, appuyez sur la bannière "Module de synchronisation hors ligne". Vous êtes redirigé vers l'écran des détails du module de synchronisation.

2. Si vous ne mettez à jour que le mot de passe Wi-Fi, appuyez sur Changer de réseau Wi-Fi et suivez les instructions. Sinon, appuyez sur Supprimer le module de synchronisation .
Une fenêtre contextuelle vous suggérant de contacter le service client s'affiche alors.
Fermez la fenêtre contextuelle en appuyant sur OK .

3. Pour supprimer un module de synchronisation, vous devez entrer ou scanner son numéro de série. L'étiquette numérotée se trouve à l'arrière du module de synchronisation.
Une fois entré, appuyez sur Continuer .

4. Une dernière fenêtre contextuelle vous demande si vous êtes sûr.
Appuyez sur " SUPPRIMER ".

Le module de synchronisation est supprimé de votre compte. Le système auquel votre module de synchronisation était connecté existe toujours, ainsi que toutes les caméras ou autres périphériques associés. Un module de synchronisation connecté remettra les caméras en fonctionnement normal.

5. Pour ajouter un module de synchronisation, accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur le bouton "ajouter un appareil" + en haut à droite. Vous êtes redirigé vers l'écran Ajouter un appareil.

6. Appuyez sur Système de caméra sans fil Blink .

8. Ensuite, sélectionnez un système auquel associer le module de synchronisation. Une zone de saisie vous est présentée pour créer un nouveau système et une liste des systèmes existants sur le compte. Pour récupérer les caméras et les paramètres d'avant, connectez votre module de synchronisation au système auquel il était précédemment connecté.

Seulement lorsque vous voyez ce motif lumineux, appuyez sur Découvrir l'appareil dans l'application Blink .
Si vous ne voyez pas ce modèle, veuillez contacter le support .

Remarque : Si vous ne voyez pas le motif de lumière bleue clignotante ci-dessus, vous devrez peut-être réinitialiser le module de synchronisation. Cliquez ici pour plus d'informations.