Verwenden Sie diesen Artikel, um die optimalen Netzwerkanforderungen für Ihre Blink Geräte zu verstehen.

Wi-Fi-Netzwerkanforderungen

• 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk 802.11b/g/n
• Eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (DSL, Kabel, Glasfaser) mit einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s.
• IP-Konfiguration : DHCP
• Wi-Fi-Sicherheit : WEP, WPA, WPA2 mit TKIP SSID

Hinweis : Blink unterstützt aufgrund hoher Latenzprobleme kein Satelliteninternet.

Dinge, die zuerst überprüft werden sollten

Beginnen Sie mit Folgendem:

• Überprüfen Sie die Signalstärke. Die Signalstärke Ihres Geräts wird Blink -App > Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Kamera zu WLAN“ angezeigt.
  • Weitere Informationen finden Sie weiter unten in den Abschnitten „Netzwerklayout“ und „Konnektivität“.
• Schalten Sie alle Geräte aus und wieder ein, die eine Verbindung zum Internet zulassen.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung und Ihr Konto aktiv sind.

Netzwerklayout

Konnektivität

Netzfrequenz

Passwort

1. Beim Hinzufügen einer Kamera oder Sync Module zu Ihrem Blink System wird das Passwort häufig falsch eingegeben. Versuchen Sie, Ihr Passwort sorgfältig erneut einzugeben. Wenn Sie weiterhin die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, versuchen Sie die nächsten Schritte.
2. Überprüfen Sie das Kennwort, indem Sie nachschauen, ob es auf einem Aufkleber auf Ihrem Router steht.
3. Versuchen Sie, das WLAN-Netzwerk in den Netzwerkeinstellungen Ihres Mobilgeräts zu vergessen, und stellen Sie dann erneut eine Verbindung her. Wenn Sie mit dieser Methode erfolgreich eine Verbindung wiederherstellen können, ist Ihr Passwort korrekt.

• iOS-Benutzer : So vergessen Sie ein Wi-Fi-Netzwerk auf dem iPhone, iPad oder Mac
• Android-Benutzer : Gespeicherte Netzwerke entfernen

Router-Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Router den Zugriff auf das Sync Module nicht blockiert. Dies kann passieren, wenn Sie benachrichtigt werden, dass ein Gerät versucht, auf das Gerät zuzugreifen, dessen Name Ihnen aber nicht bekannt vorkommt. Blink Geräte werden manchmal anhand ihres Funkchips statt des Blink Produktnamens identifiziert.

VPN deaktivieren

Verwenden Sie auf Ihrem Mobilgerät ein virtuelles privates Netzwerk (VPN)? Wenn ja, deaktivieren Sie das VPN, bevor Sie Blink Geräte einrichten. Sie können Ihr VPN aktivieren, nachdem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben.

Wenn Sie nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem VPN haben, stellen Sie sicher, dass sich Ihr VPN-Server in derselben Zeitzone befindet wie Ihr Gerät.

Wichtige Informationen, die Sie mit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) besprechen sollten

Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrem ISP über die Möglichkeiten Ihres Heimnetzwerks zu sprechen. Hier finden Sie eine Anleitung zur Überprüfung Ihrer Netzwerkeinrichtung mit Ihrem ISP.

• Upload-Geschwindigkeit – Das Blink System erfordert eine konstante Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s pro Gerät. Bei einem Ergebnis unter 2 Mbit/s kann es zu Latenz und/oder Problemen beim Herstellen oder Aufrechterhalten der Verbindung kommen.
• Netzwerküberlastung – Je mehr Geräte in Ihrem Zuhause WLAN verwenden, desto mehr beanspruchen sie die Bandbreite Ihres Netzwerks. Sie können die WLAN-Einstellung für nicht verwendete Geräte, die nicht Blink stammen, deaktivieren und bei Bedarf wieder aktivieren.
• Altes Router-Equipment – Wie alt ist Ihr Router und welches Modell ist es? Wir empfehlen ein Router-Modell, das nicht älter als 5 Jahre ist, um sicherzustellen, dass es die neueste Technologie unterstützt. Wenn Sie Netzwerkgeräte mieten, kann Ihr ISP Ihnen möglicherweise kostenlos ein aktualisiertes Modell zur Verfügung stellen.
• Paketverlust - Dies bedeutet, dass bei der Kommunikation über das Netzwerk Informationsbits verloren gehen. Dies kann zu Kommunikationsfehlern zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Router oder zwischen Ihrem Mobilgerät und Ihrem Router führen. Paketverlust kann in Ihrem Zuhause (Gerät zu Router) und/oder innerhalb Ihrer Verbindung zwischen Ihrem Router und dem Server Ihres Internetdienstanbieters auftreten.
• Datenschutzeinstellungen/Kindersicherung/Firewalls – Netzwerksicherheit ist wichtig. Stellen Sie sicher, dass diese Einstellungen so eingerichtet sind, dass sie Ihre Verbindung zu Ihrem Blink System nicht beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass jedes einzelne Blink Gerät seine eigene Verbindung herstellen darf. Tipp: Sie können die einzelnen MAC-Adressen Ihres Blink Geräts auf eine Whitelist setzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, wenden Sie sich an Ihren ISP.
• Doppelte SSIDs – Wenn zwei Netzwerke am selben Standort dieselbe SSID/denselben Namen haben, versucht Ihr Blink System möglicherweise, eine Verbindung zum falschen herzustellen. Diese andere SSID befindet sich möglicherweise an einem anderen Standort, der für eine zuverlässige Verbindung zu weit entfernt ist, oder es handelt sich um ein inkompatibles Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, eine Verbindung zur richtigen SSID herzustellen.

Wi-Fi 6 , auch bekannt als Wi-Fi 802.11ax , ist eine neue drahtlose Technologie, die in neuen Routern implementiert wird.

Blink Geräte (Kamera und Sync Module ) erfordern die Verwendung eines 802.11b/g/n -Netzwerks. Blink Geräte unterstützen den kommenden Standard Wi-Fi 6 (802.11ax) nicht, aber diese neuen Router sind abwärtskompatibel mit 802.11b/g/n, sodass Blink weiterhin so funktioniert wie heute.

Kompatibilitätsliste:

Fehlerbehebung beim WLAN-Passwort

Wenn beim Hinzufügen einer Kamera oder Sync Module zu Ihrer Blink app die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ angezeigt wird, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein : Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie das richtige WLAN-Passwort eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut. Wenn die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
2. Überprüfen Sie das Passwort auf dem Router : Suchen Sie auf Ihrem Router nach einem Aufkleber mit dem WLAN-Passwort. Beachten Sie, dass einige Router diesen Aufkleber möglicherweise nicht haben.
3. WLAN-Netzwerk vergessen und erneut verbinden : Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Netzwerkeinstellungen und wählen Sie „WLAN-Netzwerk vergessen“. Versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie die Verbindung erfolgreich wiederherstellen können, bedeutet dies, dass das Passwort korrekt ist.
   • iOS-Benutzer : So vergessen Sie ein Wi-Fi-Netzwerk auf dem iPhone, iPad oder Mac
   • Android-Benutzer : Gespeicherte Netzwerke entfernen

Sonderzeichen in Ihrem WLAN-Passwort

Die Verwendung von Sonderzeichen (z. B. *, @, $, #) in Ihrem WLAN-Passwort kann bei der Ersteinrichtung Ihres Blink Geräts manchmal zu Problemen führen. Wenn nach der Bestätigung der Richtigkeit Ihres WLAN-Passworts, wie in den obigen Schritten beschrieben, Probleme auftreten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Ändern Sie vorübergehend Ihr WLAN-Passwort : Ändern Sie vorübergehend Ihr WLAN-Passwort und stellen Sie sicher, dass es keine Sonderzeichen enthält.
2. Erstellen Sie ein temporäres Gastnetzwerk : Erstellen Sie ein temporäres Gastnetzwerk speziell für die Einrichtung Ihres Blink Geräts. Nachdem Sie Ihr Blink Gerät erfolgreich eingerichtet und mit dem Internet verbunden haben, können Sie das temporäre oder Gastnetzwerk entfernen, ohne die Funktionalität des Geräts zu beeinträchtigen.

Wenn Sie Ihr WLAN-Passwort nach der Ersteinrichtung zu irgendeinem Zeitpunkt ändern, müssen Sie auch das Passwort auf Ihren Blink Geräten und allen anderen Geräten aktualisieren, die eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen.

Wenn Sie ein Sync Module , Mini , Video Doorbell oder Wired Floodlight Camera hinzufügen, werden Sie aufgefordert, Ihre Blink app mit dem temporären WLAN-Netzwerk zu verbinden. Es trägt den Namen „BLINK-“, gefolgt von den letzten vier Ziffern der Seriennummer des Geräts.

Das Sync Module verwaltet die Kommunikation zwischen Ihren Blink Geräten und unseren sicheren Servern. Daher muss Ihre Kamera eine Verbindung zu ihrem lokalen WLAN herstellen. Blink Mini , Video Doorbell und kabelgebundenes Flutlicht benötigen für diese Kommunikation keine Sync Module . Deshalb übertragen sie ihre eigenen lokalen WLAN-Verbindungen.

Beispiel für Sync Module

Mini -Beispiel

Türklingel-Beispiel

Es ist völlig sicher, Ihr Mobilgerät mit Ihrer lokalen „BLINK-XXXX“-WLAN-Verbindung zu verbinden, und es gibt keine Sicherheitsprobleme. Wenn Sie Probleme beim Verbinden mit Ihrem lokalen Blink -WLAN haben, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Mobilgerät die Berechtigungen für das lokale Netzwerk ( iOS ) oder den Standort ( Android ) der Blink app aktiviert sind. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links.

iOS

Erfahren Sie mehr über die Aktivierung des lokalen Netzwerks für Ihre Blink app auf Ihrem iOS-Gerät.

Android

Erfahren Sie mehr über das Ändern der Berechtigungen Blink app auf Ihrem Android-Gerät .

In diesem Artikel werden die Schritte zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihre kabelgebundene Floodlight-Kamera beschrieben.

1. Tippen Sie auf „Mehr“. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten rechts in der Miniaturansicht des Geräts, um auf die Geräteeinstellungen zuzugreifen.
   
   
2. Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > WLAN ändern .
   
   
   
   
3. Befolgen Sie auf dem Bildschirm „WLAN ändern“ die Anweisungen und warten Sie, bis blinkende blaue und dauerhaft grüne Lichter angezeigt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Reset-Taste über dem Kameragehäuse drücken oder Ihre Kamera aus- und wieder einschalten, indem Sie einen Wandschalter oder Schutzschalter betätigen.
   
   
   
   
4. Tippen Sie auf „Gerät entdecken“ und ein Popup-Fenster fordert Sie auf, dem „ Blink “-WLAN-Netzwerk „BLINK-XXXX“ beizutreten.
   
   
   
   
5. Tippen Sie auf „Beitreten“ und wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus der Liste aus. Wenn Ihr Netzwerk nicht aufgeführt ist, tippen Sie auf Liste aktualisieren.
   Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Kamera näher an Ihren WLAN-Router stellen oder Fehler an Ihrem Router beheben.
   
   
   
   
6. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein und tippen Sie auf „Beitreten“ .
   
   
   
   
7. Bei Erfolg wird die folgende Meldung angezeigt: „WLAN der kabelgebundenen Flutlichtkamera geändert!“
   Tippen Sie auf „Fertig“ , um zum Startbildschirm zurückzukehren.

In diesem Artikel werden die Schritte zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihre Blink Mini und Mini 2-Kameras beschrieben.

1. Tippen Sie auf Mehr auf dem Miniaturbild Ihrer Kamera und wählen Sie Geräteeinstellungen .
   
   
   
2. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen > WLAN ändern .
   
   
   
   
3. Befolgen Sie auf dem Bildschirm „WLAN ändern“ die Anweisungen „Drücken Sie die Reset-Taste an der Kamera und lassen Sie sie wieder los, bis die roten und blauen Lichter blinken. Wenn Sie bereit sind, zeigen die Lichter Folgendes an: Blink blau, leuchtet grün.“ Erfahren Sie mehr über die Reset-Taste bei Mini und Mini 2 -Kameras.
   
   
   
   
4. Tippen Sie auf „Gerät entdecken“. Ein Popup-Fenster fordert Sie auf, dem „ Blink “-WLAN-Netzwerk „BLINK-XXXX“ beizutreten.
   
   
   
   
5. Tippen Sie auf „Beitreten“ und wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus der Liste aus. Wenn Ihr Netzwerk nicht aufgeführt ist, tippen Sie auf Liste aktualisieren.
   Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Kamera näher an Ihren WLAN-Router stellen oder Fehler an Ihrem Router beheben.
   
   
   
   
6. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein und tippen Sie auf Ihrer Tastatur auf „Beitreten“ .
   
   
   
   
7. Bei Erfolg wird die folgende Meldung angezeigt: „ Mini Kamera hat WLAN geändert!“
   Tippen Sie auf „Fertig“ , um zum Startbildschirm zurückzukehren.
   
   

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie die WLAN-Einstellung Ihrer Video-Türklingel aktualisieren . Dies sind die gleichen Schritte, die Sie ausführen, nachdem Sie in der Blink app auf die Meldung „Türklingel offline“ getippt haben.

Um Ihre WLAN-Einstellungen zu aktualisieren, befolgen Sie diese Schritte.

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Mehr“ unten rechts in der Miniaturansicht der Türklingel, um auf die Geräteeinstellungen zuzugreifen.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen .
3. Tippen Sie auf WLAN ändern .

• Wenn Ihre Türklingel an die Glockenverkabelung angeschlossen ist, schalten Sie die Stromversorgung des Glockensystems aus und tippen Sie dann auf Weiter .
• Wenn Ihre Türklingel nicht an die Glockenverkabelung angeschlossen ist, tippen Sie auf „Weiter“ .

4. Entfernen Sie die Türklingel mit dem Entriegelungsschlüssel von ihrer Montageplatte.

5. Nachdem Sie die Türklingel entfernt haben, tippen Sie auf „Weiter“ .
6. Wenn der Bildschirm „WLAN ändern“ angezeigt wird, drücken Sie kurz die Reset-Taste an der Türklingel (siehe unten), bis die rote und blaue LED blinken.

7. Sobald die rote LED blinkt, lassen Sie die Reset-Taste los und tippen Sie auf Weiter .

• Wenn die rote LED nach 30 Sekunden nicht blinkt, versuchen Sie, die Batterien auszutauschen.
• Weitere Informationen zu den LED-Mustern Ihrer Türklingel finden Sie unter „Die LEDs Ihrer Video Doorbell verstehen“ .

8. Wählen Sie Ihren Netzwerknamen aus der Liste der erkannten 2,4-GHz-WLAN-Netzwerke aus. Während die rote LED blinkt, tippen Sie auf Gerät entdecken . Weitere Informationen zu den LED-Mustern Ihrer Türklingel finden Sie unter „Die LEDs Ihrer Video Doorbell verstehen“ .
9. Tippen Sie auf „Beitreten“ , um eine Verbindung zum temporären Blink -WLAN-Netzwerk herzustellen. Hinweis : Wenn Ihr WLAN-Netzwerk nicht angezeigt wird, tippen Sie auf Liste aktualisieren.
10. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein. Tippen Sie im Passwortfeld auf das Augensymbol, um die Zeichen sichtbar zu machen. Geben Sie Ihr Passwort sorgfältig ein und tippen Sie dann auf Weiter . Hilfe zum WLAN-Passwort finden Sie unter Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht .
11. Die Türklingel stellt eine Verbindung zu den Blink Servern her und führt Netzwerkaktualisierungen durch. Wenn die Aktualisierung des Wi-Fi-Netzwerks abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Tippen Sie auf Weiter .

12. Schließen Sie die Türklingel wieder an, indem Sie die Oberkante Ihrer Video Doorbell an der Rückplatte ausrichten. Drücken Sie es fest gegen die Rückplatte, bis Sie ein leichtes Klicken hören und spüren.

13. Damit ist die Montage Ihrer Türklingel abgeschlossen. Tippen Sie auf „Fertig“ , um zum Startbildschirm zurückzukehren.

Position der Rücksetztaste mit zwei Löchern auf der Rückplatte

Wenn Ihre Video Doorbell über eine Rückplatte mit zwei Löchern anstelle von drei Befestigungslöchern verfügt, befindet sich Ihre Reset-Taste wie unten gezeigt auf der Rückseite der Türklingel.

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie die WLAN-Einstellungen Ihres Sync Module in der Blink app aktualisieren.

Wenn Sie Ihr Sync Module an einen neuen Ort oder in ein neues WLAN-Netzwerk verschieben, müssen Sie das Sync Module für das neue Netzwerk einrichten. Ihr Sync Module bleibt möglicherweise mit demselben WLAN-Setup verbunden, wenn Sie es verschieben, aber wir garantieren nicht, dass es funktioniert. Wir empfehlen, dass Sie die WLAN-Einstellungen für das neue Netzwerk des Sync Module manuell aktualisieren.

Hinweis: Durch die Neukonfiguration des Wi-Fi-Netzwerks Sync Module werden gespeicherte Clips nicht gelöscht.

Das Wi-Fi-Netzwerk eines Sync Module ändern

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Sync Module und wählen Sie WLAN-Netzwerk ändern.
2. Auf dem Bildschirm zum Ändern des WLANs sehen Sie ein blinkendes blaues Licht über einem konstant leuchtenden grünen Licht .
3. Drücken Sie die Reset- Taste.
   • Drücken Sie, bis Sie ein Klicken spüren, und halten Sie die Taste gedrückt, bis eine LED rot leuchtet . Lassen Sie dann die Taste los.
     
4. Wenn die Lichter blau blinken und grün leuchten , tippen Sie auf „Gerät erkennen“, wenn Sie aufgefordert werden, dem temporären WLAN-Netzwerk des Sync Module beizutreten. Tippen Sie auf „Beitreten“ und wählen Sie dann Ihr WLAN-Netzwerk aus.
   
5. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein und tippen Sie auf „Beitreten“.
6. Nachdem die Geräte die Kommunikation abgeschlossen haben, erhalten Sie die Nachricht „ Sync Module zum System <Systemname> hinzugefügt!“. Tippen Sie nach Erhalt dieser Nachricht auf „Fertig “.
7. Ihr System ist nun für den normalen Gebrauch bereit.

Die Kamera der Wired Floodlight Camera verfügt oben über eine Reset-Taste, die im montierten Zustand vom Boden aus nicht sichtbar ist. Mit dieser Schaltfläche können Sie die Kamera in den Einrichtungsmodus versetzen, um sie einem neuen oder vorhandenen System oder einem neuen Wi-Fi-Netzwerk hinzuzufügen.

• Durch kurzes Drücken (weniger als 5 Sekunden) wird es zurückgesetzt und die meisten Einrichtungsprobleme behoben.
• Durch langes Drücken wird die Kamera in den Setup-Modus versetzt. Dadurch werden auch Ihre WLAN-Anmeldeinformationen gelöscht. Daher müssen Sie Ihren Netzwerknamen und Ihr Passwort erneut eingeben, um die Verbindung zu Ihrem Internet wiederherzustellen.

Wenn Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink app die Meldung „Kamera ist offline“ erhalten, bedeutet dies, dass die Blink Server die Kommunikation mit Ihrer Mini Kamera verloren haben. Dies behebt sich normalerweise von selbst, wenn das Netzwerk wieder verfügbar ist oder wenn im Wi-Fi-Netzwerk weniger Verkehr herrscht. Wenn Ihre Kamera wieder online ist, verschwindet die Meldung.

Meistens führt eine unterbrochene oder langsame Internetverbindung dazu, dass die Mini Kamera den Kontakt verliert. Die meisten Internetanbieter bieten Downloads an Ihren Standort viel schneller an als Uploads von Ihrem Standort. Wenn es zu einem plötzlichen Anstieg der verwendeten Daten kommt, verpasst die Mini Kamera möglicherweise einen Check-in und die Offline-Meldung wird möglicherweise angezeigt.

Wenn Ihre Kamera weiterhin die Verbindung trennt, auch wenn die Stromversorgung und das WLAN stabil sind, wenden Sie sich bitte an Blink Support .

Fehlerbehebung bei der Offline-Meldung Mini Kamera

Überprüfen Sie die Stromversorgung

Die Stromversorgung der Blink Mini Kompaktkamera erfolgt über den direkten Anschluss an ein USB-Standardnetzteil anstelle von Batterien. Um zu funktionieren, muss das Netzkabel zuverlässig an eine 5-Volt-1-Ampere-Stromquelle angeschlossen sein und der geformte USB-Stecker muss vollständig in die Kamera eingesteckt sein.

Überprüfen Sie das Internet

Um Ihnen Bilder und Töne zu senden, benötigt die Mini Kamera jederzeit eine 2,4-GHz-WLAN-Internetverbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit (ausgehend von Ihrem Netzwerk) von mindestens zwei Megabit pro Sekunde (2 Mbit/s), auch wenn andere eingeschaltet sind die gleiche Internetverbindung.

Wenn Sie auf die im Startbildschirm der App angezeigte Warnung tippen, werden auf dem Bildschirm „Kamera offline“ hilfreiche Tipps angezeigt. Überprüfen Sie zunächst das WLAN und die Stromversorgung und anschließend den Stromanschluss der Kamera.

Fehlerbehebung bei WLAN

1. Überprüfen Sie das WLAN. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können und dass das Passwort nicht geändert wurde. Wenn das Passwort geändert wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   Ein Neustart des WLAN-Routers ist oft sehr effektiv, um Verbindungsprobleme Blink zu beheben.
   Wenn Sie Ihren Router neu gestartet haben und Blink nach 3 Minuten keine Verbindung herstellt, fahren Sie fort.
2. Überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn das Passwort geändert wird oder Sie ein anderes WLAN-Netzwerk verwenden möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche WLAN ändern: WLAN ändern und befolgen Sie die Anweisungen.
   Wenn sich das Passwort oder das Netzwerk nicht geändert hat, fahren Sie fort.
3. Um den Kamerainstallationsvorgang zu wiederholen, tippen Sie auf die Schaltfläche Kamera löschen: Kamera löschen und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn diese Schritte die Verbindung Ihrer Kamera nicht wiederherstellen, wenden Sie sich bitte an Blink Support .

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Türklingel wieder online oder mit dem WLAN verbinden.

Entfernen oder ersetzen Sie die Batterien

Wenn die Türklingel offline ist oder während der Einrichtung keine Verbindung hergestellt werden kann, versuchen Sie diese Schritte.

• Nehmen Sie die Batterien für 5 Sekunden aus der Türklingel und legen Sie sie dann wieder ein.
• Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie fünf Sekunden lang die Reset- Taste auf der Rückseite der Türklingel. Ihre Türklingel kann jetzt Ihrem Blink Konto hinzugefügt werden.
• Wenn keine rote LED blinkt, versuchen Sie es mit neuen Batterien. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithiumbatterien. Wenn keine rote LED blinkt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

Starten Sie Ihren Router neu und überprüfen Sie Ihr WLAN-Passwort

Wenn die Türklingel keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie diese Schritte:

• Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Trennen Sie Ihren WLAN-Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Ein Neustart Ihres Routers kann hilfreich sein, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
• Überprüfen Sie Ihr Passwort – Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr WLAN-Passwort richtig eingegeben haben. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwortfeld, um das von Ihnen eingegebene Passwort anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter „Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht“ .
• Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem WLAN-Router und Ihrer Türklingel – Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit gut ist, besteht möglicherweise immer noch ein Problem mit der Signalstärke zwischen Ihrem Router und der Türklingel. So überprüfen Sie die Signalstärke:
  • Tippen Sie auf das Symbol „Mehr“ . unten rechts im Miniaturbild der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen aus.
  • Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen .
  • Suchen Sie das Netzwerk und bestätigen Sie die Verbindung zum WLAN ist ausreichend.
• Wenn diese Schritte nicht funktionieren, deaktivieren Sie Ihr VPN auf Ihrem Mobiltelefon oder deinstallieren Sie alle Apps, die möglicherweise mit der Blink app in Konflikt geraten. Erfahren Sie mehr über in Konflikt stehende Apps .

Erfahren Sie mehr über die WLAN-Netzwerkanforderungen Blink .

Schlechte Verbindung mit Blink Servern

Möglicherweise erhalten Sie eine In-App-Nachricht, die Sie auf eine schlechte Verbindung zu Blink Servern hinweist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s bietet.

Platzierung Sync Module

Wenn Ihre Türklingel mit einem Sync Module verbunden ist, sollten Sie das Sync Module verschieben, um eine bessere Signalstärke zwischen dem WLAN-Router und der Türklingel zu gewährleisten. Um die Signalstärke Ihres Sync Module zu überprüfen, befolgen Sie diese Schritte.

1. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen .
2. Unter Netzwerk wird die Signalstärke des Sync Module zur Türklingel angezeigt.
3. Wenn Ihre Signalstärke zwei Balken oder weniger beträgt, müssen Sie das Sync Module möglicherweise näher an die Türklingel bringen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wo Sie Ihr Sync Module platzieren“ unter Grundlegendes zu den WLAN-Anforderungen Blink .

Löschen Sie Ihre Türklingel

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung versucht haben, aber immer noch Probleme auftreten, versuchen Sie, die Türklingel zu löschen und erneut zu Ihrem Blink System hinzuzufügen.

1. Tippen Sie auf das Symbol „Mehr“ . Klicken Sie unten auf das Miniaturbild der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen aus.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen .
3. Tippen Sie auf Gerät löschen .
4. Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, tippen Sie auf LÖSCHEN, um die Türklingel zu entfernen.
5. Nachdem Sie auf LÖSCHEN getippt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Türklingel aus Ihrem Konto gelöscht wurde.

Sobald Ihre Türklingel aus Ihrem Konto entfernt wurde, können Sie sie wieder Ihrem Blink Konto hinzufügen. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung Ihrer Video Doorbell ‍.

Wenn eine Ihrer Blink Kameras nicht reagiert, werden möglicherweise Fehlermeldungen wie „Kamera beschäftigt“ oder „Thumbnail fehlgeschlagen“ angezeigt.

Diese Meldungen können auftreten, wenn Ihr Sync Module nicht mit der Kamera kommunizieren kann.

Die folgenden Schritte können ebenfalls zur Lösung dieses Problems beitragen.

1. Bewegen Sie Ihre Kamera näher an Ihr Sync Module . Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über eine Signalstärke von 3 Balken für Kamera-zu-WLAN und Kamera-zu- Sync Module verfügen (siehe „Wo finde ich die Signalstärke in der Blink app ?“) unten).
2. Schalten Sie sowohl Ihr Modem als auch Ihren Router aus und wieder ein, indem Sie sie 30 Sekunden lang ausstecken und dann wieder einstecken. Warten Sie dann zwei Minuten, bis der Internetdienst wiederhergestellt ist, und versuchen Sie dann erneut, Ihre Kamera zu verwenden.
3. Schalten Sie Ihre Kamera aus und wieder ein, indem Sie die Batterien für 10 Sekunden herausnehmen und wieder einlegen. Überprüfen Sie dann, ob Ihre Kamera auf Befehle reagiert.
4. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, versuchen Sie es mit einer anderen Stromquelle. Sie können die Kamera mit einem Micro-USB-Kabel und einem USB-Netzteil mit Strom versorgen, auch wenn die Batterien entfernt sind.

So lösen Sie Verbindungsprobleme

Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support , der Ihnen weiterhelfen kann.

Wenn Ihr Sync Module offline ist oder während der Einrichtung Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst die LED-Muster auf dem Gerät. Führen Sie dann die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

Durchgängig blaue/ Blink grüne LED

Wenn die LED Ihres Sync Module durchgehend blau leuchtet und grün blinkt , bedeutet dies, dass das Sync Module offline ist und versucht, die Verbindung zum zuvor konfigurierten WLAN-Netzwerk wiederherzustellen.

Zu den möglichen Gründen, warum Ihr Sync Module offline gegangen ist, zählen Stromunterbrechungen (z. B. Ausfälle oder längere Zeit ohne Netzstecker), aktualisierte WLAN-Einstellungen (z. B. ein neues Kennwort) oder Signalstörungen durch Geräte wie Pods und Extender.

Wenn Ihr Sync Module offline geht, werden Sie in der Blink app Folgendes bemerken:

1. Oben auf dem Startbildschirm wird ein Banner „ Sync Module ist offline“ angezeigt.
2. Die Miniaturansichten der einzelnen Kameras werden unscharf und in der Mitte wird die Meldung „ Sync Module ist offline“ angezeigt.

   

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, überprüfen Sie bitte:

1. Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
2. WLAN-Passwort : Ihr WLAN-Passwort hat sich seit der letzten Einrichtung Ihres Sync Module nicht geändert. Wenn es sich geändert hat, müssen Sie das Sync Module mit dem neuen WLAN-Passwort aktualisieren. Anleitungen dazu finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module System .

Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
2. Aus- und Wiedereinschalten des Sync Module : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine durchgehend blaue und grüne LED an, dass das Sync Module erfolgreich wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde.
3. WLAN-Passwort erneut eingeben : Aktualisieren Sie die WLAN-Verbindung des Sync Module , indem Sie Ihr WLAN-Passwort erneut eingeben. Anweisungen zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen Ihres Sync Module finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module Modulsystem .
4. Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
   Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.

Wenn das Problem nach Befolgen der obigen Schritte weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Sync Module löschen und erneut hinzufügen .

Durchgängig rote LED

Wenn die LED Ihres Sync Module während der Einrichtung durchgehend rot leuchtet, weist dies darauf hin, dass das Sync Module keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder dass das eingegebene WLAN-Passwort falsch ist.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, überprüfen Sie bitte:

1. Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
2. Platzierung des Sync Module : Das Sync Module befindet sich im selben Raum wie Ihr Router, aber nicht zu nah. Stellen Sie außerdem sicher, dass es nicht in der Nähe von physischen Hindernissen steht, um Netzwerkstörungen zu vermeiden. Informationen zu den besten Platzierungsmethoden finden Sie unter So platzieren Sie Ihr Sync Module .
3. WLAN-Passwort : Das eingegebene WLAN-Passwort ist korrekt. Wenn Sie während der Einrichtung Sync Module in der Blink app die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, geben Sie das Passwort sorgfältig ein und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei falschem WLAN-Passwort in der Blink App .
4. Keine App-Konflikte oder Netzwerkstörungen : Es gibt keine Apps, die mit der Blink app in Konflikt stehen , und auch keine VPNs, Firewalls oder Antiviren-Apps, die auf Ihrem Mobilgerät aktiv oder mit diesem verbunden sind.

Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Schalten Sie das Sync Module aus und wieder ein : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine durchgehend blaue und blinkende grüne LED an, dass das Gerät zur Einrichtung bereit ist. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter So setzen Sie Ihr Sync Module zurück .
2. Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
3. Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
   Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.

Wenn das Problem nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support .

Sync Module -LEDs

 

Die LEDs des Sync Module befinden sich auf der Oberseite des Geräts. Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit Erläuterungen zur Bedeutung der LED-Anzeigen sowie entsprechende Links zu relevanten Support-Artikeln zur Fehlerbehebung.

Hinweis : Das Lichtmuster ist für das Sync Module (1. Generation) und Sync Module 2 gleich.

Lichtmuster	Beschreibung
	LED : Leuchtet blau Aktivität : Sync Module wird gestartet.
	LED : Blau Blink , durchgehend grün Aktivität : Sync Module befindet sich im Kopplungsmodus und kann eingerichtet werden.
	LED : Dauerhaft blau, blinkend grün Aktivität : Sync Module ist offline gegangen und versucht, die Verbindung zum vorherigen Netzwerk wiederherzustellen.
	LED : Leuchtet rot Aktivität : Sync Module kann keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellen oder das eingegebene WLAN-Passwort ist möglicherweise falsch.
	LED : Durchgehend blau, durchgehend grün Aktivität : Sync Module ist online und mit Ihrem Netzwerk verbunden.

Sync Module 2

Das Sync Module 2 verfügt über eine Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts, wie unten gezeigt (#3).

Komponenten Sync Module 2

1. QR-Code der Geräteseriennummer (DSN)
2. USB 2.0 Typ-A-Anschluss für USB-Flash-Laufwerk (für lokale Speicherung )
3. Reset-Knopf
4. Stromanschluss (Standard Mini-USB 5V 1A)

So setzen Sie das Sync Module 2 zurück :

Halten Sie die Reset-Taste am Sync Module 2 mit einem kleinen, spitzen Gegenstand fünf Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie die Taste los, sobald die rote LED zu blinken beginnt. Eine blinkende blaue und eine durchgehend grüne LED zeigen an, dass das Sync Module 2 nun zurEinrichtung bereit ist.

Sync Module (1. Generation)

Das Sync Module (1. Generation) verfügt über eine Reset-Taste neben dem USB-Anschluss am Gerät.

So setzen Sie das Sync Module (1. Generation) zurück :

Drücken Sie die Reset-Taste mit einem kleinen, dünnen Gegenstand wie einer Büroklammer oder einem Zahnstocher, bis Sie ein Klicken spüren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support .