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Wi-Fi-Informationen und Anleitung zur Fehlerbehebung

Alle Blink Kameras benötigen eine 2,4-GHz-WLAN-Internetverbindung. Die Kameras verwenden WLAN, um Bilder und Benachrichtigungen zu senden, sodass Sie diese über die Blink app auf Ihrem Mobilgerät anzeigen können. Blink Systeme benötigen mindestens eine Verbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbit/s.

WLAN ist auch für Blink Kameras wichtig, die eine Verbindung zu einem Sync Module im selben WLAN-Netzwerk herstellen müssen. Das Sync Module ist der Hub zwischen der Blink app , Blink Servern und Ihrer Kamera. Ohne Internetverbindung ist dieser Datenaustausch nicht möglich.

Hinweis: Für die Funktion von Blink Mini , Wired Floodlight und Video Doorbell ist kein Sync Module erforderlich, allerdings ein lokales WLAN-Signal.

Allgemeine WLAN-Probleme

WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen

In diesem Artikel finden Sie Informationen zu den optimalen Netzwerkanforderungen für Ihre Blink-Geräte.

WLAN-Netzwerkanforderungen

  • 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk 802.11b/g/n 
  • Eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (DSL, Kabel, Glasfaser) mit einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/Sek.
  • IP-Konfiguration: DHCP 
  • WLAN-Sicherheit: WEP, WPA, WPA2 mit TKIP SSID

Hinweis: Blink unterstützt kein Satelliteninternet, da die Latenzzeit zu hoch ist.

Was ist zuerst zu prüfen?

Beginnen Sie mit den folgenden Punkten:

  • Überprüfen Sie die Signalstärken. Blink-App > Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Von Kamera zu WLANzeigt die Signalstärke Ihres Geräts an.
    • Mehr dazu erfahren Sie in den Abschnitten Netzwerk-Layout und Konnektivität weiter unten.
  • Führen Sie für alle Geräte, die eine Verbindung mit dem Internet zulassen, einen Stromzyklus aus.
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung und Ihr Konto aktiv sind.

Netzwerk-Layout

Wo Sie Ihr Sync Module platzieren sollten

Das Sync Module ist das Bindeglied zwischen der Blink-App, den Blink-Servern und Ihrer Kamera. Ohne eine Internetverbindung ist dieser Datenaustausch nicht möglich. 

In einer typischen Situation (einzelnes Gebäude, keine ungewöhnlich dichten Baumaterialien) sollte das Sync Module in der Lage sein, mit Blink-Kameras zu kommunizieren, die bis zu 30 m (100 Fuß) in jede Richtung entfernt sind. Wir empfehlen, das Sync Module in der Nähe Ihres WLAN-Routers zu platzieren, um die beste Signalstärke zu erhalten. Für eine optimale Nutzung der Kamera und des Sync Modules ist es ideal, wenn die Signalstärke mit drei Balken auf dem Bildschirm des Sync Modules angezeigt wird.

Beispiele für nicht ideale Standorte von Sync Modulen:

  • Hinter einem Fernsehgerät
  • Im Inneren eines geschlossenen Schrankes
  • Direkt auf Ihrem WLAN-Router
  • In einem Keller

Beispiele für gute Standorte von Sync Modulen:

  • Auf einer Fensterbank, an einer zentralen Stelle zwischen Ihren Innen- und Außenkameras
  • Auf dem TV-Stand oder -Schrank und nicht weniger als 1 m (3 Fuß) und nicht mehr als 3 m (10 Fuß) von Ihrem WLAN-Router entfernt
  • In der Nähe anderer Geräte, die ebenfalls Ihr WLAN nutzen können 
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Konnektivität

Kamera-Verbindungsprobleme mit Ihrem Netzwerk

The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance in viewing Live Views, uploading motion clips and for best video quality. It is critical for the cameras to show 3 bars of connectivity to avoid performance issues.

Fewer than 3 bars for each connection can create intermittent issues with the performance of your system. 

In case of any camera issues on a mesh network, rebooting the router should be a first step.

Assuming standard construction techniques (single building, no unusually dense construction materials) the Sync Module should be able to communicate with Blink cameras up to 100 feet (33m) away in any direction. We recommend keeping the Sync Module near your wireless router for best signal strength. 

See the section below to learn about signal strengths and how to check them. You should have three bars of signal connectivity at the Sync Module and each camera, as depicted on the Sync Module screen in the Blink app.

Where to find signal strength in the Blink app

Tap the More iconsettings icon at the bottom right of the device's thumbnail image and select Device Settings. Then tap General Settings.

You will see a Network section. Depending on the type of camera you have, this section can contain:

  • Change Wi-Fi
    • Tapping this allows you to change your device's existing Wi-Fi connection. Use this if you have installed a new router for your network or want to change access points for your devices.
  • Connection to Wi-Fi
    • The icon here represents the strength of your Wi-Fi connection to the camera.
  • Connection to Sync Module
    • The icon here represents the strength of your Sync Module's connection to your network.
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Signal types

Its important to note that the cameras use two types of signals for communication:

  • LFR - Low Frequency Radio - is the signal that cameras share with the Sync Module.
  • Wi-Fi (2.4 GHz) - is the frequency that the cameras communicate with your Wi-Fi router on. Blink supports mesh and merged networks with a single SSID but only communicates on the 2.4 GHz band.
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How to boost internet signal

One solution, other than moving the camera closer to the Wi-Fi router, is to install a Wi-Fi extender or booster. A newer, more effective solution is called mesh Wi-Fi.

  • Extenders
    A Wi-Fi extender repeats the wireless signal from your router to expand its coverage. Extenders function as a bridge to capture the Wi-Fi from your router and rebroadcast it to areas where the Wi-Fi is weak or nonexistent. This improves the overall Wi-Fi performance and signal strength for all connected devices within range. Learn more about using extenders with Blink cameras.
  • Mesh Wi-Fi
    Mesh networks eliminate connectivity dead zones by blanketing your home in Wi-Fi. They work by allowing different types of devices to chain off each other as nodes in a network, each broadcasting the radio signal further than the last. The typical mesh network includes several nodes, which act like satellites for your network. One of these nodes is a gateway and connects to the internet through your modem. The other nodes communicate to each other and will expand your wireless coverage every time you add a new node. Rather than communicating with a single access point (like a traditional network), each node of a mesh network communicates with the others. This distributes the overall signal strength and Wi-Fi coverage throughout an area.
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Troubleshooting your connection

If your connections to either your Wi-Fi or Sync Module are below 2 bars or less, attempt the following troubleshooting steps.

  1. Device placement
    • Move the device closer to the Wi-Fi router and tap Pull to Refresh to check if the bars increase. Repeat until you see improved signal strength.
  2. Check your internet
    • If you haven't already, attempt a power cycle of the Wi-Fi router.
    • Check that your 2.4 GHz Wi-Fi network is functioning normally and that the internet is available.
    • Check that the Wi-Fi network speed is not being reduced by streaming movies and games, or other high bandwidth activities. Two Megabit per second (2 Mb/sec) upload speed (going from your location) must be available to the Blink system at all times. Test your connection by temporarily suspending any streaming of music, movies, video or gaming to prevent consumption of bandwidth.
    • If your Wi-Fi password or network has changed, the Blink system will not function correctly until you update the settings.
  3. Check that the outlet provides power
    • To confirm that power is present to the wall outlet, you can try plugging in a different device or appliance.
    • Some outlets are controlled by a wall switch, check to see if this applies to your outlet.
    • If the wall outlet is not providing power, you can try a different outlet.
    • It is also possible that a circuit breaker has tripped, so you may want to check your electrical distribution panel.
  4. Check that the wall charger provides power
    • If your outlet has power and the camera is not getting power, try to use a different wall charger.
    • Any standard 5 volt USB wall charger should work. 5 volt USB phone chargers are commonly available.
  5. Check the cable
    • It is possible that the USB cable became damaged from being bumped into. The damage may not be visible from outside.
    • You can try the camera's power cable with another device to see if power is present.
    • You can also try to use another USB Type A male, to micro-USB Type B male or USB-C cable. These are commonly used for charging phones and other devices.
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Netzwerkfrequenz

WLAN Router Band Einstellungen

Blink products can only connect to 2.4 GHz (802.11 b/g/n) networks.

The Sync Module will not respond if it has been switched to a 5 GHz network.

What’s the Difference Between 2.4 GHz vs 5 GHz Wi-Fi?

Blink devices cannot connect to a 5 GHz network. The differences between 2.4 GHz and 5 GHz bands are the speed and range of their networks. A 2.4 GHz band transmits farther and can penetrate building materials better with lower power transmission. A 5 GHz band; however, can send more data. 

5 GHz should not be confused with 5G networks that mobile devices use for data transmission.

Dual-Band Routers

A dual-band router is any wireless internet router that sends out a signal on both 2.4GHz and 5GHz frequencies. Routers have features that vary based on manufacturer and model. Most dual-band routers automatically broadcast on both bands without any additional configuration, which is why it may not be obvious there are two bands.

Which Band is Better?

The main differences between 2.4GHz and 5GHz bands are the speed and range of their networks. A 2.4GHz band transmits farther and can penetrate building materials better with lower power transmission. A 5GHz band; however, can send more data. 5GHz should not be confused with 5G networks that mobile devices use for data transmission.

Many other devices commonly found in homes, such as microwave ovens and garage door openers, also operate on the 2.4GHz band. This can cause interference and reduce speeds. In addition, placing your devices behind dense building materials such as brick, stone, concrete, steel, and aluminum can interfere with signal strength, even when connecting on 2.4GHz.

Band Merging

With the technological advancement of routers, "band steering" is becoming more common. Routers with this feature use the same Wi-Fi network name (SSID) and password for both 2.4GHz and 5GHz bands, allowing you to join a single network and receive the advantages of both frequencies.

Note: Blink devices only connect to 2.4GHz bands, even when bands are merged on your router.

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Passwort

  1. Wenn Sie eine Kamera oder ein Sync Module zu Ihrem Blink-System hinzufügen, wird das Passwort oft falsch eingegeben. Versuchen Sie, Ihr Passwort vorsichtig erneut einzugeben. Wenn Sie weiterhin die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, versuchen Sie die nächsten Schritte.
  2. Überprüfen Sie das Passwort, indem Sie nachsehen, ob es auf einem Aufkleber auf Ihrem Router steht. 
  3. Versuchen Sie, das WLAN-Netzwerk in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts zu vergessen, und stellen Sie die Verbindung erneut her. Wenn Sie die Verbindung auf diese Weise erfolgreich wiederherstellen können, ist Ihr Passwort korrekt.

Router-Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Router den Zugriff auf das Sync Module nicht blockiert. Dies kann passieren, wenn Sie gewarnt werden, dass ein Gerät versucht, darauf zuzugreifen, aber der Name nicht bekannt ist. Blink-Geräte werden manchmal durch ihren Funkchip und nicht durch den Blink-Produktnamen identifiziert.

VPN deaktivieren

Verwenden Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) auf Ihrem Mobilgerät?  Wenn dies der Fall ist, deaktivieren Sie bitte das VPN, bevor Sie Blink-Geräte einrichten. Sie können Ihr VPN nach Abschluss der Installation aktivieren.

Wenn Sie nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit VPN haben, stellen Sie sicher, dass sich Ihr VPN-Server in derselben Zeitzone wie Ihr Gerät befindet.

Wichtige Informationen, die Sie mit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) besprechen sollten

Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem ISP in Verbindung zu setzen, um die Möglichkeiten Ihres Heimnetzwerks zu besprechen. Hier finden Sie einen Leitfaden für die Überprüfung Ihrer Netzwerkeinrichtung mit Ihrem Internetanbieter.

  • Upload-Geschwindigkeit – Das Blink-System erfordert eine konstante Mindest-Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbps pro Gerät. Ein Ergebnis von weniger als 2 Mbps kann zu Latenzzeiten und/oder Problemen beim Verbindungsaufbau oder bei der Aufrechterhaltung der Verbindung führen.
  • Netzwerküberlastung – Je mehr Geräte in Ihrem Zuhause WLAN nutzen, desto mehr teilen sie sich die Bandbreite Ihres Netzwerks. Sie können die WLAN-Einstellungen für Nicht-Blink-Geräte, die nicht verwendet werden, deaktivieren und bei Bedarf wieder aktivieren.
  • Alte Router – Wie alt ist Ihr Router und welches Modell haben Sie? Wir empfehlen ein Router-Modell, das nicht älter als 5 Jahre ist, um sicherzustellen, dass es die neueste Technologie unterstützt. Wenn Sie Netzwerkgeräte mieten, kann Ihnen Ihr Internetanbieter möglicherweise ein verbessertes Modell ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen.
  • Paketverluste – Dies bedeutet, dass bei der Kommunikation über das Netzwerk Bits von Informationen ausfallen. Dies kann zu Kommunikationsstörungen zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Router oder zwischen Ihrem Mobilgerät und Ihrem Router führen. Paketverluste können innerhalb Ihres Zuhause (Gerät zu Router) und/oder innerhalb Ihrer Verbindung von Ihrem Router zum Server Ihres Internetanbieters auftreten.
  • Einstellungen der Privatsphäre/Kindersicherung/Firewalls – Netzwerksicherheit ist wichtig. Stellen Sie sicher, dass diese Einstellungen so eingerichtet sind, dass sie die Verbindung zu Ihrem Blink-System nicht beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass jedes einzelne Blink-Gerät seine eigene Verbindung herstellen kann. Tipp: Sie können die einzelnen MAC-Adressen Ihrer Blink-Geräte auf eine weiße Liste setzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun können, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
  • Doppelte SSIDs – Wenn zwei Netzwerke am gleichen Standort die gleiche SSID/den gleichen Namen haben, kann es sein, dass Ihr Blink-System versucht, sich mit dem falschen zu verbinden. Diese andere SSID kann sich an einem anderen Standort befinden, der für eine zuverlässige Verbindung zu weit entfernt ist, oder es kann sich um ein inkompatibles Netzwerk handeln. Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, eine Verbindung mit der richtigen SSID herzustellen.
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Wi-Fi 6 (802.11ax)-Kompatibilität

WLAN 6, auch bekannt als WLAN 802.11ax ist eine neue drahtlose Technologie, die in neuen Routern eingesetzt wird.

Blinkgeräte (Kamera und Sync Module) erfordern die Verwendung eines 802.11b/g/n-Netzwerks. Blink-Geräte unterstützen den kommenden Standard WLAN 6 (802.11ax) nicht, diese neuen Router sind jedoch mit 802.11b/g/n abwärtskompatibel, sodass Blink auch weiterhin so wie heute funktionieren wird.

Kompatibilitätsliste:

802.11b

2,4 GHz

Kompatibel

802.11g

2,4 GHz

Kompatibel

802.11n

2,4 GHz

Kompatibel

802.11n

5 GHz

Nicht kompatibel

802.11ac

5 GHz

Nicht kompatibel

802.11ax

1-6 GHz

Nicht kompatibel

802.11w

1-6 GHz

Nicht kompatibel
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Mobilgeräte stellen keine Verbindung zum WLAN her

Wenn Ihr Mobilgerät keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk hat, können Sie kein Sync Module oder keine Blink Kamera hinzufügen. Wenn Sie WLAN jedoch ausgeschaltet haben, versucht die Blink app WLAN während des Installationsvorgangs einzuschalten.

Nachdem ein Gerät zu Ihrem Blink System hinzugefügt wurde, verwenden Sie die Blink app für alle anderen Funktionen ausschließlich über mobile Daten oder über ein anderes WLAN-Netzwerk. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Geräte in einem Blink System einrichten und hinzufügen. Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihr Gerät mit Ihrem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
  • Stellen Sie sicher, dass das WLAN Ihres Geräts eingeschaltet und nicht im Flugmodus ist. Abhängig von Ihrem Gerät finden Sie die WLAN-Einstellungen normalerweise in Ihrer App „Einstellungen“ oder indem Sie auf Ihrem Bildschirm von oben nach unten oder von unten nach oben wischen.
  • Starten Sie Ihr Gerät neu oder versuchen Sie, die WLAN-Einstellung aus- und wieder einzuschalten, um eine Verbindung herzustellen.
  • Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Mobilgerät in Reichweite Ihres Routers oder Zugriffspunkts befindet.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Router und alle Access Points eingeschaltet sind. Ein Neustart Ihres WLAN-Routers kann das Problem möglicherweise ebenfalls beheben.
  • Überprüfen Sie, ob andere Geräte eine Verbindung zu Ihrem WLAN herstellen können und ordnungsgemäß funktionieren. Dadurch werden Netzwerkprobleme ausgeschlossen.
  • Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät das neueste Betriebssystem installiert ist.
  • Deaktivieren Sie die Ortungsdienste, da diese in manchen Fällen zu Verbindungsproblemen führen können.


Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Ihre Blink Geräte einrichten.

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Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht

Der Blink-Support kann Ihnen nicht dabei helfen, das Passwort für Ihr WLAN-Netzwerk zu ermitteln. Hilfe bei solchen Problemen erhalten Sie von Ihrem Internet Service Provider (ISP) oder Ihrem Netzwerkadministrator.

Problembehebung beim WLAN Passwort

Wenn Sie beim Hinzufügen einer Kamera oder eines Sync Modules zu Ihrer Blink-App die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:

  1. Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein: Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige WLAN Passwort eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut. Wenn die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
  2. Überprüfen Sie das Passwort auf dem Router: Überprüfen Sie Ihren Router auf einen Aufkleber mit dem WLAN Passwort. Beachten Sie, dass einige Router diesen Aufkleber möglicherweise nicht haben.
  3. WLAN-Netzwerk vergessen und neu verbinden: Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Netzwerkeinstellungen und wählen Sie „WLAN-Netzwerk vergessen“. Versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie die Verbindung erfolgreich wiederherstellen können, bedeutet dies, dass das Passwort korrekt ist.

Sonderzeichen in Ihrem WLAN Passwort

Der Blink-Support kann Ihnen nicht dabei helfen, Gastnetzwerke einzurichten oder das WLAN-Passwort für Ihren Router zu ändern. Wenn Sie Hilfe bei diesen Aktionen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetdienstanbieter (ISP).

Die Verwendung von Sonderzeichen (z. B. *, @, $, #) in Ihrem WLAN Passwort kann bei der Ersteinrichtung Ihres Blink-Geräts manchmal zu Problemen führen. Wenn Sie Probleme haben, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihr WLAN-Passwort korrekt ist, wie in den obigen Schritten beschrieben, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:

  1. Ändern Sie vorübergehend Ihr WLAN Passwort: Ändern Sie vorübergehend Ihr WLAN Passwort und achten Sie darauf, dass es keine Sonderzeichen enthält.
  2. Erstellen Sie ein temporäres Gastnetzwerk: Erstellen Sie ein temporäres Gastnetzwerk speziell für die Einrichtung Ihres Blink-Geräts. Nachdem Sie Ihr Blink-Gerät erfolgreich eingerichtet und mit dem Internet verbunden haben, können Sie das temporäre oder Gastnetzwerk entfernen, ohne die Funktionalität des Geräts zu beeinträchtigen.

Wenn Sie Ihr WLAN-Passwort nach der Ersteinrichtung ändern, müssen Sie auch das Passwort auf Ihren Blink-Geräten und allen anderen Geräten aktualisieren, die sich mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden.

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Was ist das Blink Wi-Fi-Netzwerk?

Wenn Sie ein Sync Module, Mini, eine Video Doorbell oder eine Wired Floodlight Camera hinzufügen, werden Sie aufgefordert, Ihre Blink-App mit dem temporären WLAN-Netzwerk zu verbinden. Sie trägt die Bezeichnung „BLINK-“, gefolgt von den letzten vier Ziffern der Seriennummer des Geräts. 

Das Sync Module verwaltet die Kommunikation zwischen Ihren Blink-Geräten und unseren sicheren Servern. Daher muss Ihre Kamera mit dem lokalen WLAN verbunden sein. Blink Mini, Video Doorbell und Wired Floodlight benötigen keine Sync Module für diese Kommunikation, weshalb sie über ihre eigenen lokalen WLAN-Verbindungen kommunizieren.

Es ist völlig sicher, Ihr Mobilgerät mit Ihrem lokalen „BLINK-XXXX“ WLAN-Netzwerk zu verbinden, und es gibt keine Sicherheitsprobleme. Wenn Sie Probleme haben, sich mit dem lokalen WLAN von Blink zu verbinden, vergewissern Sie sich, dass Sie die Berechtigungen Lokales Netzwerk (iOS) oder Standort ( Android) für die Blink-App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben. Mehr Informationen finden Sie unter den nachstehenden Links.

iOS

Mehr erfahren über die Aktivierung des lokalen Netzwerks für Ihre Blink-App auf Ihrem iOS-Gerät.

Android

Mehr erfahren über das Ändern der Berechtigungen für die Blink-App auf Ihrem Android Gerät.

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Aktualisieren der Wi-Fi-Verbindung auf Ihrem Gerät

So aktualisieren Sie die WLAN-Einstellungen Ihrer kabelgebundenen Floodlight-Kamera

In diesem Artikel werden die Schritte zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihre Wired Floodlight Camera beschrieben. 

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Hinweis

Diese Schritte gelten nur für eine eigenständige Wired Floodlight Camera und sind nicht mit einem anderen Gerät auf einem Sync Module verbunden.

Bitte halten Sie Ihre WLAN-Anmeldedaten bereit und schließen Sie Ihre Kamera an die Stromversorgung an, bevor Sie fortfahren. 

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr in der unteren rechten Ecke der Geräteminiaturansicht, um auf die Geräteeinstellungen zuzugreifen.

  2. Wählen Sie Allgemeine Einstellungen  > WLAN ändern.

  3. Befolgen Sie auf dem Bildschirm WLAN ändern die Anweisungen und warten Sie, bis die blauen und grünen Lichter blinken. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die Rücksetztaste oberhalb des Kameragehäuses drücken oder die Kamera durch Umlegen eines Schalters oder einer Sicherung aus- und wieder einschalten.

  4. Tippen Sie auf Gerät entdecken. Ein Pop-up-Fenster fordert Sie auf, dem „Blink“ WLAN-Netzwerk BLINK-XXXX beizutreten.

  5. Tippen Sie auf Verbinden und wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Liste aus. Wenn Ihr Netzwerk nicht aufgeführt ist, tippen Sie auf Liste aktualisieren. 
    Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Kamera näher an Ihren WLAN-Router heranbringen oder Probleme mit dem Router beheben.

  6. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein, und tippen Sie auf Verbinden.

  7. Bei Erfolg wird die folgende Meldung angezeigt: „Wired Floodlight Camera WLAN geändert!“
    Tippen Sie auf Fertig, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
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So aktualisieren Sie Ihr Blink Wired Floodlight oder Mini -WLAN-Verbindung

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So aktualisieren Sie die Wi-Fi-Verbindung Ihrer Video Doorbell

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die WLAN-Einstellungen für Ihre Video Doorbell aktualisieren können. Dies sind die gleichen Schritte, die Sie nach dem Tippen auf die Meldung „Türklingel offline“ in der Blink-App ausführen.

Diese Schritte gelten für eine Video Doorbell im Event Response-Modus. Um das WLAN für eine Video Doorbell zu ändern, die von einem Sync Module verwaltet wird, besuchen Sie bitte Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module-System.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre WLAN-Einstellungen zu aktualisieren.

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr in der unteren rechten Ecke der Miniaturansicht der Türklingel, um auf die Geräteeinstellungen zuzugreifen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf WLAN ändern.
  • Wenn Ihre Türklingel an die Klingelverdrahtung angeschlossen ist, schalten Sie die Stromversorgung des Klingelsystems aus und tippen dann auf Fortfahren.
  • Wenn Ihre Türklingel nicht mit der Klingelverdrahtung verbunden ist, tippen Sie auf Fortfahren.

  1. Nehmen Sie die Türklingel mit dem Entriegelungsschlüssel von ihrer Montageplatte ab.

  1. Nachdem Sie die Türklingel entfernt haben, tippen Sie auf Fortfahren.
  2. Wenn der Bildschirm „WLAN ändern“ angezeigt wird, drücken Sie die Rücksetztaste an der Türklingel (siehe unten) und lassen Sie sie los, bis die rote und blaue LED blinken.

  1. Sobald die rote LED blinkt, lassen Sie die Taste zum Zurücksetzen los und tippen auf Fortfahren.
    • Wenn die rote LED nach 30 Sekunden nicht blinkt, versuchen Sie, die Batterien zu ersetzen. 
    • Mehr über die LED-Muster Ihrer Türklingel erfahren Sie unter Die LEDs Ihrer Video Doorbell verstehen.

  1. Wählen Sie Ihren Netzwerknamen aus der Liste der entdeckten 2,4-GHz-WLAN-Netzwerke aus. Tippen Sie auf Gerät entdecken, während die rote LED blinkt. Mehr über die LED-Muster Ihrer Türklingel erfahren Sie unter Die LEDs Ihrer Video Doorbell verstehen.
  2. Tippen Sie auf Verbinden, um eine Verbindung zum temporären Blink WLAN-Netzwerk herzustellen. Hinweis: Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht sehen, tippen Sie auf „Liste aktualisieren“.
  3. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwort-Feld, um die Zeichen sichtbar zu machen. Geben Sie Ihr Passwort sorgfältig ein und tippen Sie anschließend auf Fortfahren. Hilfe zum WLAN Passwort finden Sie unter Problembehebung Falsches WLAN Passwort in der Blink-App.
  4. Die Türklingel stellt eine Verbindung zu den Blink-Servern her und führt Netzwerkaktualisierungen durch. Wenn die Aktualisierung des WLAN-Netzwerks abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Tippen Sie auf Fortfahren.

  1. Schließen Sie die Türklingel wieder an, indem Sie die Oberkante der Video Doorbell an der Rückplatte ausrichten. Drücken Sie sie fest gegen die Rückplatte, bis Sie ein leichtes Klicken hören und spüren, dass sie fest sitzt.

  1. Die Montage Ihrer Türklingel ist damit abgeschlossen. Tippen Sie auf Fertig, um zum Startbildschirm zurückzukehren.

Position der Rücksetztaste in der Rückplatte mit zwei Löchern

Wenn Ihre Video Doorbell eine Rückplatte mit zwei Löchern anstelle von drei Befestigungslöchern hat, befindet sich die Rücksetztaste auf der Rückseite der Türklingel, wie unten gezeigt.

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Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module System

Dieser Artikel erklärt, wie Sie die WLAN-Einstellungen Ihres Sync Modules in der Blink-App aktualisieren können.

Besitzen Sie kein Sync Module? Müssen Sie WLAN für ein Blink-Gerät aktualisieren, das sein eigenes System erstellen kann? Lesen Sie diese Artikel:

Weitere Informationen zur Problembehebung bei WLAN finden Sie in unseren WLAN-Informationen und im Leitfaden zur Fehlerbehebung.

Wenn Sie Ihr Sync Module an einen neuen Standort oder in ein neues WLAN-Netz bringen, müssen Sie das Sync Module für das neue Netz einrichten. Ihr Sync Module kann mit der gleichen WLAN-Verbindung verbunden bleiben, wenn Sie es verschieben, aber wir garantieren nicht, dass es funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, die WLAN-Einstellungen für das neue Netzwerk des Sync Modules manuell zu aktualisieren.

Bevor Sie beginnen

Dieses Verfahren erfordert eine direkte Kommunikation zwischen der mobilen App und dem Sync Module. Beide müssen aktiv sein und sich im selben WLAN-Netzwerk befinden. Um diesen Vorgang abzuschließen, müssen Sie sich physisch in der Nähe Ihres Systems befinden und Ihr Sync Module an eine Stromversorgung angeschlossen haben.

Hinweis: Durch die Neukonfiguration des Sync Modules im WLAN-Netzwerk werden gespeicherte Clips nicht gelöscht.

Ändern des WLAN-Netzes eines Sync Modules

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Sync Module und wählen Sie WLAN-Netzwerk ändern.
  2. Auf dem Bildschirm zum Ändern des WLANs sehen Sie ein blinkendes blaues Licht über einem grünen Dauerlicht.
  3. Drücken Sie die Rücksetztaste. 
    • Drücken Sie die Taste, bis Sie ein Klicken spüren, und halten Sie sie gedrückt, bis eine der LEDs rot leuchtet. Lassen Sie dann die Taste los.
  4. Wenn die Lichter dem Muster blinkend blau und durchgehend grün entsprechen, tippen Sie auf Gerät entdecken, wenn Sie aufgefordert werden, sich mit dem temporären WLAN-Netzwerk des Sync Modules zu verbinden. Tippen Sie auf Verbinden und wählen Sie dann Ihr WLAN-Netzwerk aus.
  5. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein, und tippen Sie auf Verbinden.
  6. Nachdem die Kommunikation zwischen den Geräten abgeschlossen ist, erhalten Sie die Meldung „Sync Module zum System <Systemname> hinzugefügt!“. Tippen Sie auf Fertig, nachdem Sie diese Nachricht erhalten haben.
  7. Ihr System ist nun für den normalen Gebrauch bereit.
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Geräteprobleme

Kabelgebundenes Flutlicht offline

Wenn Ihr Wired Floodlight in der Miniaturansicht Ihrer App die Meldung „Kamera ist offline“ anzeigt, müssen Sie möglicherweise die WLAN-Einstellungen aktualisieren . Dies ist erforderlich, wenn sich der Name oder das Passwort Ihres WLAN-Netzwerks geändert hat. Das Aus- und Wiedereinschalten Ihrer Wired Floodlight-Kamera kann dieses Problem ebenfalls beheben. Wenn Ihre Kamera nach der Überprüfung Ihrer WLAN-Einstellungen und dem Aus- und Wiedereinschalten weiterhin offline ist, können Sie auch versuchen, sie manuell zurückzusetzen.

Die Kamera der Wired Floodlight Camera verfügt über eine Rücksetztaste an der Oberseite, die im montierten Zustand vom Boden aus nicht sichtbar ist. Mit dieser Taste können Sie die Kamera in den Einrichtungsmodus versetzen, um sie zu einem neuen oder bestehenden System oder zu einem neuen WLAN-Netzwerk hinzuzufügen. 

  • Durch kurzes Drücken (weniger als 5 Sekunden) wird sie zurückgesetzt und die meisten Einrichtungsprobleme werden gelöst. 
  • Langes Drücken versetzt die Kamera in den Einrichtungsmodus. Dadurch werden auch Ihre WLAN Anmeldedaten gelöscht. Sie müssen daher Ihren Netzwerknamen und Ihr Passwort erneut eingeben, um sich wieder mit dem Internet zu verbinden.

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Blink Mini Kamera offline

  Hinweis: Wir haben das Design der Blink-App verbessert. Wenn die unten in diesem Artikel aufgeführten Schritte nicht mit Ihrer aktuellen App (6.30.0 oder höher) übereinstimmen, können Sie das vorherige Design einsehen.

Wenn Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App die Meldung Kamera ist offline erhalten, bedeutet dies, dass die Blink Server die Kommunikation mit Ihrer Mini-Kamera verloren haben. Normalerweise behebt sich das Problem von selbst, wenn das Netzwerk wieder funktioniert oder wenn weniger Datenverkehr im WLAN-Netz herrscht. Wenn Ihre Kamera wieder online ist, wird die Meldung verschwinden.

Meistens führt eine unterbrochene oder langsame Internetverbindung dazu, dass die Mini-Kamera den Kontakt verliert. Die meisten Internet-Provider bieten Downloads zu Ihrem Standort viel schneller an als Uploads von Ihrem Standort. Wenn es einen plötzlichen Sprung in der verwendeten Datenmenge gibt, kann es sein, dass die Mini-Kamera einen Check-in verpasst und die Offline-Meldung erscheint.

Wenn Ihre Kamera die Verbindung immer wieder unterbricht, obwohl die Stromversorgung und das WLAN-Internet stabil sind, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.


Problembehebung für die Offline-Meldung der Mini-Kamera

Überprüfen Sie die Stromversorgung

Die Kompaktkamera Blink Mini wird durch direkten Anschluss an ein USB-Standard-Netzteil anstelle von Batterien betrieben. Um zu funktionieren, muss das Netzkabel zuverlässig an eine 5-Volt-1-Ampere-Stromquelle angeschlossen sein, und der geformte USB-Stecker muss vollständig in die Kamera eingesteckt sein.

Überprüfen Sie das Internet

Um Ihnen Bilder und Töne zu senden, benötigt die Mini-Kamera eine 2,4-GHz-WLAN-Internetverbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit (ausgehend von Ihrem Netzwerk) von mindestens zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/sec), und zwar zu jeder Zeit, auch wenn andere Personen dieselbe Internetverbindung nutzen.

Wenn Sie auf die in dem Startbildschirm der App angezeigte Warnung tippen, werden auf dem Bildschirm Kamera ist offline hilfreiche Tipps angezeigt. Überprüfen Sie zunächst das WLAN-Internet und die Stromversorgung, dann die Stromverbindung der Kamera.      

Problembehebung bei WLAN

  1. Überprüfen Sie das WLAN. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können und dass das Passwort nicht geändert wurde. Wenn das Passwort geändert wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    Ein Neustart des WLAN-Routers ist oft sehr effektiv, um Blink-Verbindungsprobleme zu beheben.
    Wenn Sie Ihren Router neu gestartet haben und Blink nach 3 Minuten noch keine Verbindung hergestellt hat, fahren Sie fort.
  2. Überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn das Passwort geändert wurde oder wenn Sie ein anderes WLAN-Netzwerk verwenden möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche „WLAN ändern“:     WLAN ändern und folgen Sie den Anweisungen.
    Wenn sich das Passwort oder das Netzwerk nicht geändert haben, fahren Sie fort.
  3. Um den Installationsvorgang der Kamera zu wiederholen, tippen Sie auf die Schaltfläche Kamera löschen:    Kamera löschen und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn sich Ihre Kamera mit diesen Schritten nicht wieder verbinden lässt, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.

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Fehlermeldung „Türklingel offline“

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Türklingel wieder online oder mit dem WLAN verbunden bekommen.

Entfernen oder ersetzen Sie die Batterien

Wenn die Türklingel offline ist oder während der Einrichtung keine Verbindung hergestellt werden kann, versuchen Sie diese Schritte.

  • Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden aus der Türklingel und setzen Sie sie dann wieder ein. 
  • Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie die Taste Zurücksetzen auf der Rückseite der Türklingel für fünf Sekunden. Ihre Türklingel ist nun bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.
  • Wenn keine rote LED blinkt, versuchen Sie es mit neuen Batterien. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithium-Batterien. Wenn keine rote LED blinkt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Starten Sie Ihren Router neu und überprüfen Sie Ihr WLAN Passwort

Wenn die Türklingel keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie diese Schritte:

  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Trennen Sie Ihren WLAN-Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Ein Neustart Ihres Routers kann helfen, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
  • Überprüfen Sie Ihr Passwort – Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr WLAN Passwort richtig eingegeben haben. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwortfeld, um das von Ihnen eingegebene Passwort sichtbar zu machen. Mehr erfahren Sie unter Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht.
  • Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem WLAN-Router und Ihrer Türklingel – Wenn Ihre Internetgeschwindigkeiten gut sind, kann es sein, dass Sie trotzdem ein Problem mit der Signalstärke zwischen Ihrem Router und der Türklingel haben. So überprüfen Sie die Signalstärke:
    • Tippen Sie auf das Symbol MehrEinstellungssymbol unten rechts in der Miniaturansicht der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen. 
    • Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
    • Suchen Sie Netzwerk und bestätigen Sie, dass die WLAN-Verbindung ausreichend ist.
  • Wenn diese Schritte nicht funktionieren, deaktivieren Sie Ihr VPN auf Ihrem Mobiltelefon oder deinstallieren Sie Apps, die möglicherweise mit der Blink-App in Konflikt stehen.  Mehr erfahren über Kollidierende Apps.

Mehr erfahren über Blink WLAN Netzwerkanforderungen.

Möglicherweise erhalten Sie eine In-App-Nachricht, die Sie auf eine schlechte Verbindung zu den Blink-Servern hinweist. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s ermöglicht. 

Platzierung des Sync Modules

Wenn Ihre Türklingel mit einem Sync Module verbunden ist, sollten Sie das Sync Module versetzen, um eine bessere Signalstärke zwischen dem WLAN-Router und der Türklingel zu erhalten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Signalstärke Ihres Sync Modules zu überprüfen.

  1. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen.
  2. Unter Netzwerk wird die Signalstärke des Sync Modules zur Türklingel angezeigt.
  3. Wenn Ihre Signalstärke zwei Balken oder weniger beträgt, müssen Sie das Sync Module möglicherweise näher an die Türklingel heranbringen.

Mehr Informationen finden Sie im Abschnitt „Platzierung des Sync Modules“ in WLAN-Anforderungen für Blink verstehen.

Löschen Sie Ihre Türklingel

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte zur Problembehebung durchgeführt haben, aber immer noch Probleme auftreten, versuchen Sie, die Türklingel zu löschen und erneut zu Ihrem Blink-System hinzuzufügen.

  1. Tippen Sie auf das Symbol Mehr Einstellungssymbol am unteren Rand des Miniaturbildes der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen. 
  3. Tippen Sie auf Gerät löschen.
  4. Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, tippen Sie auf LÖSCHEN, um die Türklingel zu entfernen. 
  5. Nachdem Sie auf LÖSCHEN getippt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass die Türklingel von Ihrem Konto gelöscht wurde.

Sobald Ihre Türklingel von Ihrem Konto entfernt wurde, können Sie sie wieder zu Ihrem Blink-Konto hinzufügen. Mehr erfahren über Einrichtung Ihrer Video Doorbell‍.

Löschen

Eine Kamera reagiert nicht

Wenn eine Ihrer Blink-Kameras nicht reagiert, werden möglicherweise Fehlermeldungen wie „Kamera beschäftigt“ oder „Vorschaubild fehlgeschlagen“ angezeigt. 

Diese Meldungen können auftreten, wenn Ihr Sync Module nicht mit der Kamera kommunizieren kann.

Die folgenden Schritte können helfen, dieses Problem zu lösen.

  1. Bewegen Sie Ihre Kamera näher an Ihr Sync Module heran. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Signalstärke für Von Kamera zu WLAN und Von Kamera zu Sync Module 3 Balken beträgt (siehe unten „Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App“ ).
  2. Schalten Sie sowohl Ihr Modem als auch Ihren Router aus und wieder ein, indem Sie sie 30 Sekunden lang vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen. Warten Sie zwei Minuten, bis der Internetdienst wiederhergestellt ist, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera zu verwenden.
  3. Schalten Sie Ihre Kamera aus und wieder ein, indem Sie die Batterien 10 Sekunden lang entnehmen und anschließend wieder einsetzen. Prüfen Sie dann, ob Ihre Kamera auf Befehle reagiert.
  4. Wenn die vorstehenden Schritte das Problem nicht beheben, versuchen Sie, eine andere Stromquelle zu verwenden. Sie können ein Micro-USB-Kabel und ein USB-Netzteil verwenden, um die Kamera bei herausgenommenen Batterien zu betreiben.

So lösen Sie Verbindungsprobleme

Das Blink-System ist auf eine gute Signalstärke angewiesen, um eine optimale Leistung bei der Anzeige von Live Views, dem Hochladen von Bewegungsclips und der besten Videoqualität zu erzielen. Es ist wichtig, dass die Kameras 3 Balken der Signalverbindung anzeigen, um Leistungsprobleme zu vermeiden.

Bei weniger als 3 Balken pro Verbindung kann es zu zeitweiligen Problemen mit der Leistung Ihres Systems kommen. 

Bei Kameraproblemen in einem Mesh-Netzwerk sollte als erster Schritt der Router neu gestartet werden.

Bei normaler Bauweise (einzelnes Gebäude, keine ungewöhnlich dichten Baumaterialien) sollte das Sync Module in der Lage sein, mit Blink-Kameras zu kommunizieren, die bis zu 33 m (100 Fuß) in jede Richtung entfernt sind. Wir empfehlen, das Sync Module in der Nähe Ihres WLAN-Routers zu platzieren, um die beste Signalstärke zu erhalten. 

Im folgenden Abschnitt erfahren Sie mehr über die Signalstärken und wie Sie sie überprüfen können. Sie sollten drei Balken der Signalverbindung am Sync Module und jeder Kamera haben, wie auf dem Sync Module-Bildschirm in der Blink-App dargestellt.

Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App?

Tippen Sie auf das Symbol MehrEinstellungssymbol unten rechts in der Miniaturansicht des Geräts und wählen Sie Geräteeinstellungen. Tippen Sie dann auf Allgemeine Einstellungen.

Es wird ein Abschnitt Netzwerk angezeigt. Je nach Kameratyp kann dieser Bereich Folgendes enthalten:

  • WLAN ändern
    • Wenn Sie hierauf tippen, können Sie die bestehende WLAN-Verbindung Ihres Geräts ändern. Verwenden Sie dies, wenn Sie einen neuen Router für Ihr Netzwerk installiert haben oder die Zugangspunkte für Ihre Geräte ändern möchten.
  • WLAN-Verbindung
    • Das Symbol hier zeigt die Stärke Ihrer WLAN-Verbindung zur Kamera an.
  • Verbindung zum Sync Module
    • Das Symbol hier zeigt die Stärke der Verbindung Ihres Sync Modules mit Ihrem Netzwerk an.
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Signalarten

Es ist wichtig zu beachten, dass die Kameras zwei Arten von Signalen für die Kommunikation verwenden:

  • LFR – Low Frequency Radio ist das Signal, das die Kameras mit dem Sync Module teilen.
  • WLAN (2,4 GHz) – ist die Frequenz, auf der die Kameras mit Ihrem WLAN-Router kommunizieren. Blink unterstützt Mesh- und Merged-Netzwerke mit einer einzigen SSID, kommuniziert aber nur auf dem 2,4-GHz-Band.
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Wie man das Internetsignal verstärkt

Eine andere Lösung, als die Kamera näher an den WLAN-Router zu bringen, ist die Installation eines WLAN-Extenders oder -Boosters. Eine neuere, effektivere Lösung ist das sogenannte Mesh-WLAN.

  • Extender
    Ein WLAN-Extender wiederholt das WLAN-Signal Ihres Routers, um dessen Reichweite zu erhöhen. Extender fungieren als Brücke, um das WLAN von Ihrem Router zu erfassen und es in Bereiche weiterzuleiten, in denen das WLAN schwach oder nicht vorhanden ist. Dies verbessert die allgemeine WLAN-Leistung und Signalstärke für alle angeschlossenen Geräte in Reichweite. Mehr erfahren über die Verwendung von Extendern mit Blink Kameras.
  • Mesh WLAN
    Mesh-Netzwerke beseitigen tote Zonen, indem sie Ihr Zuhause mit WLAN ausstatten. Sie funktionieren, indem sie die Verkettung verschiedener Arten von Geräten als Knotenpunkte in einem Netz ermöglichen, wobei jedes Gerät das Funksignal weiter als das letzte ausstrahlt. Ein typisches Mesh-Netzwerk umfasst mehrere Knoten, die wie Satelliten für Ihr Netzwerk fungieren. Einer dieser Knoten ist ein Gateway und stellt über Ihr Modem eine Verbindung zum Internet her. Die anderen Knoten kommunizieren miteinander und erweitern Ihre WLAN-Abdeckung jedes Mal, wenn Sie einen neuen Knoten hinzufügen. Anstatt mit einem einzigen Zugangspunkt zu kommunizieren (wie bei einem herkömmlichen Netzwerk), kommuniziert jeder Knoten eines Mesh-Netzwerks mit den anderen. Dadurch wird die gesamte Signalstärke und WLAN-Abdeckung in einem Gebiet verteilt.
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Problembehebung bei Ihrer Verbindung

Wenn Ihre Verbindungen zum WLAN oder zum Sync Module unter 2 Balken oder weniger liegen, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung.

  1. Platzierung der Geräte
    • Bewegen Sie das Gerät näher an den WLAN-Router heran und tippen Sie auf Zum Aktualisieren ziehen, um zu prüfen, ob sich die Balken vergrößern. Wiederholen Sie den Vorgang, bis sich die Signalstärke verbessert.
  2. Prüfen Sie Ihr Internet
    • Falls noch nicht geschehen, versuchen Sie, den WLAN-Router aus- und wieder einzuschalten.
    • Vergewissern Sie sich, dass Ihr 2,4-GHz-WLAN-Netz normal funktioniert und dass das Internet verfügbar ist.
    • Vergewissern Sie sich, dass die Geschwindigkeit des WLAN-Netzwerks nicht durch das Streaming von Filmen und Spielen oder andere Aktivitäten mit hoher Bandbreite beeinträchtigt wird. Die Upload-Geschwindigkeit von zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/s) (von Ihrem Standort aus) muss dem Blink-System jederzeit zur Verfügung stehen. Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie das Streaming von Musik, Filmen, Videos oder Spielen vorübergehend unterbrechen, um einen Bandbreitenverbrauch zu vermeiden.
    • Wenn sich Ihr WLAN-Passwort oder Ihr Netzwerk geändert hat, funktioniert das Blink-System nicht richtig, bis Sie die Einstellungen aktualisieren.
  3. Prüfen Sie, ob die Steckdose Strom liefert
    • Um zu überprüfen, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird, können Sie versuchen, ein anderes Gerät oder eine andere Vorrichtung einzustecken.
    • Einige Steckdosen werden über einen Wandschalter gesteuert; prüfen Sie, ob dies auf Ihre Steckdose zutrifft.
    • Wenn die Steckdose keinen Strom liefert, können Sie eine andere Steckdose ausprobieren.
    • Es ist auch möglich, dass ein Stromkreisunterbrecher ausgelöst wurde, daher sollten Sie Ihre Stromverteilertafel überprüfen.
  4. Prüfen Sie, ob das Wandladegerät Strom liefert
    • Wenn Ihre Steckdose Strom hat und die Kamera nicht mit Strom versorgt wird, versuchen Sie, ein anderes Wandladegerät zu verwenden.
    • Jedes handelsübliche 5-Volt-USB-Wandladegerät sollte funktionieren. 5-Volt-USB-Handyladegeräte sind allgemein erhältlich.
  5. Überprüfen Sie das Kabel
    • Es ist möglich, dass das USB-Kabel durch einen Stoß beschädigt wurde. Die Beschädigung ist möglicherweise von außen nicht sichtbar.
    • Sie können das Netzkabel der Kamera an ein anderes Gerät anschließen, um zu sehen, ob Strom vorhanden ist.
    • Sie können auch versuchen, ein anderes USB-Typ-A-Stecker-auf-Micro-USB-Typ-B-Stecker-oder USB-C-Kabel zu verwenden. Diese werden üblicherweise zum Aufladen von Telefonen und anderen Geräten verwendet.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Löschen

Sync Module ist offline

Wenn Ihr Sync Module offline ist oder während der Einrichtung Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst die LED-Muster auf dem Gerät. Führen Sie dann die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

Durchgängig blaue/ Blink grüne LED

Wenn die LED Ihres Sync Module durchgehend blau leuchtet und grün blinkt , bedeutet dies, dass das Sync Module offline ist und versucht, die Verbindung zum zuvor konfigurierten WLAN-Netzwerk wiederherzustellen.

Zu den möglichen Gründen, warum Ihr Sync Module offline gegangen ist, zählen Stromunterbrechungen (z. B. Ausfälle oder längere Zeit ohne Netzstecker), aktualisierte WLAN-Einstellungen (z. B. ein neues Kennwort) oder Signalstörungen durch Geräte wie Pods und Extender.

Wenn Ihr Sync Module offline geht, werden Sie in der Blink app Folgendes bemerken:

  1. Oben auf dem Startbildschirm wird ein Banner „ Sync Module ist offline“ angezeigt.
  2. Die Miniaturansichten der einzelnen Kameras werden unscharf und in der Mitte wird die Meldung „ Sync Module ist offline“ angezeigt.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, überprüfen Sie bitte:

  1. Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
  2. WLAN-Passwort : Ihr WLAN-Passwort hat sich seit der letzten Einrichtung Ihres Sync Module nicht geändert. Wenn es sich geändert hat, müssen Sie das Sync Module mit dem neuen WLAN-Passwort aktualisieren. Anleitungen dazu finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module System .

Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
  2. Aus- und Wiedereinschalten des Sync Module : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine durchgehend blaue und grüne LED an, dass das Sync Module erfolgreich wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde.
  3. WLAN-Passwort erneut eingeben : Aktualisieren Sie die WLAN-Verbindung des Sync Module , indem Sie Ihr WLAN-Passwort erneut eingeben. Anweisungen zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen Ihres Sync Module finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module Modulsystem .
  4. Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
    Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.

Wenn das Problem nach Befolgen der obigen Schritte weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Sync Module löschen und erneut hinzufügen .

Durchgängig rote LED

Wenn die LED Ihres Sync Module während der Einrichtung durchgehend rot leuchtet, weist dies darauf hin, dass das Sync Module keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder dass das eingegebene WLAN-Passwort falsch ist.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, überprüfen Sie bitte:

  1. Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
  2. Platzierung des Sync Module : Das Sync Module befindet sich im selben Raum wie Ihr Router, aber nicht zu nah. Stellen Sie außerdem sicher, dass es nicht in der Nähe von physischen Hindernissen steht, um Netzwerkstörungen zu vermeiden. Informationen zu den besten Platzierungsmethoden finden Sie unter So platzieren Sie Ihr Sync Module .
  3. WLAN-Passwort : Das eingegebene WLAN-Passwort ist korrekt. Wenn Sie während der Einrichtung Sync Module in der Blink app die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, geben Sie das Passwort sorgfältig ein und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei falschem WLAN-Passwort in der Blink App .
  4. Keine App-Konflikte oder Netzwerkstörungen : Es gibt keine Apps, die mit der Blink app in Konflikt stehen , und es sind keine VPNs, Firewalls oder Antiviren-Apps aktiv oder mit Ihrem Mobilgerät verbunden.

Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Schalten Sie das Sync Module aus und wieder ein : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine blinkende blaue und eine durchgehend grüne LED an, dass das Gerät zur Einrichtung bereit ist. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter So setzen Sie Ihr Sync Module zurück .
  2. Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
  3. Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
    Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.

Wenn das Problem nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support .

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Reset-Taste für Sync Module 2

Bevor Sie Ihr Sync Module zurücksetzen, befolgen Sie die Schritte zur Problembehebung, die im Artikel Sync Module Problembehebung beschrieben sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Sync Module zurück.

Sync Module 2

Das Sync Module 2 verfügt über eine Taste zum Zurücksetzen, die sich auf der Rückseite des Geräts befindet, wie unten dargestellt (3).

Das Bild zeigt ein Sync Module mit nummerierten Teilen, einschließlich QR-Code, USB-Anschluss, Zurücksetzen-Taste und Netzanschluss.

Sync Module 2 Komponenten

  1. QR-Code der Geräte-Seriennummer (DSN)
  2. USB 2.0 Typ A-Anschluss für USB-Flash-Laufwerk (für lokalen Speicher)
  3. Rücksetztaste
  4. Stromanschluss (Standard-Mini-USB 5 V / 1 A)

So setzen Sie das Sync Module 2 zurück:

Halten Sie die Taste zum Zurücksetzen am Sync Module 2 mit einem kleinen, spitzen Gegenstand fünf Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie die Taste  los, sobald die rote LED zu blinken beginnt. Eine blinkende blaue und eine durchgehend grüne LED zeigen an, dass das Sync Module 2 jetzt bereit ist, eingerichtet zu werden.

Sync Module (1st Gen)

Das Sync Module (1st Gen) verfügt über eine Taste zum Zurücksetzen, die sich neben dem USB-Anschluss des Geräts befindet.

Das Bild zeigt das Sync Module (1st Gen) mit einer Rücksetztaste neben dem USB-Anschluss.

So setzen Sie das Sync Module (1st Gen) zurück:

Drücken Sie mit einem kleinen, dünnen Gegenstand wie einer Büroklammer oder einem Zahnstocher auf die Taste zum Zurücksetzen, bis Sie ein Klicken spüren.

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