¿Cómo compro un plan Blink?

Dependiendo de tu región, puedes comprar un plan Blink a través de Blink.com o Amazon:

• Los clientes en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido pueden comprar los planes plus ai, basic ai, plus y basic a través de Blink.com o Amazon.
• Los clientes en Alemania, Francia, Italia, España, Austria, Irlanda, Bélgica y los Países Bajos pueden comprar los planes plus y basic a través de Blink.com o Amazon. Los planes plus ai y basic ai no están disponibles en estas regiones.

Los clientes fuera de las regiones mencionadas anteriormente pueden comprar planes solo a través de Amazon.

Para obtener instrucciones paso a paso, visita Comprar un plan Blink.

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¿Cómo me suscribo a un plan ai si ya tengo un plan Blink a través de Apple?

Si actualmente tienes un plan Blink a través de Apple, deberás cancelar tu plan existente y esperar a que expire antes de poder comprar un nuevo plan ai¹. No puedes comprar un plan ai mientras un plan de Apple activo esté vigente.

Para cancelar tu plan Blink a través de Apple:

1. Abre la app Configuración en tu iPhone o iPad.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Suscripciones.
4. Busca tu suscripción de Blink y toca Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para encontrar el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.

Tu plan actual permanecerá activo hasta el final de tu período de facturación. Una vez que tu plan de Apple expire, puedes comprar el nuevo plan ai. Conoce más sobre cómo cancelar una suscripción de Apple.

¹Los Ai plans y características solo están disponibles para clientes en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, y no están disponibles en Illinois debido a legislación específica del estado. Delete

Tengo problemas para activar un plan comprado en Amazon. ¿Qué puedo hacer?

Si compraste un plan Blink en Amazon y tu plan no se activa, asegúrate de haber vinculado tus cuentas de Amazon y Blink:

1. En la app Blink, toca Settings.
2. Toca Account and Privacy y luego toca Amazon Account Linking.
3. Toca Agree and Continue e inicia sesión con tus credenciales de Amazon.
4. Una vez que inicies sesión, se muestra un mensaje de confirmación de vinculación.
5. Toca Done para volver a la pantalla Account and Privacy, donde tu cuenta de Amazon se muestra como vinculada.

Si tus cuentas de Amazon y Blink ya están vinculadas:

• Asegúrate de haber vinculado la cuenta de Amazon correcta a tu cuenta de Blink. Para conocer más, visita Vincular tu cuenta de Blink a tu cuenta de Amazon.
• Asegúrate de haber asociado tu plan basic ai o basic a un dispositivo compatible. Para conocer más, visita Asociar un plan Blink después de la compra.

Si tienes problemas durante la suscripción, visita Solución de problemas de los planes Blink.

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¿Puedo probar un plan Blink antes de comprarlo?

Sí, una prueba gratuita de 30 días comienza cuando configuras una nueva cámara Blink compatible. Los clientes en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido reciben una prueba plus ai². Todas las demás regiones reciben una prueba plus.

Tu prueba comienza en cuanto activas tu producto Blink y no es aplicable para ubicaciones con un plan plus existente. Conoce más sobre cómo comprar un plan Blink.

²Los clientes en Illinois reciben una prueba plus y no son elegibles para pruebas del plan plus ai. Las cámaras XT, XT2 e Indoor (1.ª Gen) no son elegibles para una prueba del plan plus ai.

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¿Se necesita un plan Blink para usar mis dispositivos Blink?

No, todos los dispositivos Blink están equipados automáticamente con características esenciales como Live View, alertas de movimiento y audio bidireccional.

Los planes Blink ofrecen características avanzadas como grabación de video en la nube con hasta 60 días de almacenamiento en la nube (Estados Unidos, Canadá, México, Australia y Nueva Zelanda; 30 días para todas las demás regiones). Para comparar planes o realizar una compra, visita Comprar un plan Blink.

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¿Puedo regalar un plan Blink?

No, los planes Blink no se pueden regalar.

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¿Cuándo se me cobrará por mi plan Blink?

Si compraste un plan durante la prueba gratuita de 30 días, se te cobrará cuando la prueba termine. 

Cuando compras un plan Blink, tu plan se renovará automáticamente hasta que se cancele. Conoce más sobre cómo comprar un plan Blink.

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¿Cómo administro mi plan Blink?

Puedes administrar tu plan Blink desde Blink.com o Amazon, dependiendo de dónde lo hayas comprado. Ahí puedes ver una lista de tus planes activos, cancelados y vencidos, junto con detalles como la fecha de renovación e información de facturación. 

Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar tu método de pago, cambiar tu plan o cancelar, visita Administrar tu plan Blink.

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¿Cómo asocio o muevo mi plan basic ai o basic a un dispositivo diferente?

Desde la app Blink, puedes asociar tu plan basic ai o basic a un dispositivo compatible, o moverlo a otro dispositivo compatible. También puedes ver los detalles de tu plan, como la fecha de renovación y el estado del plan (activo, cancelado o vencido). Para obtener instrucciones paso a paso, visita Asociar un plan Blink después de la compra.

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¿Puedo administrar mi sistema Blink en Blink.com?

Para administrar tu sistema y dispositivos Blink, debes usar la app Blink.

Para administrar tu plan, utiliza el mismo sitio donde lo compraste. Si compraste a través de Amazon, administra tu plan a través de Membresías y suscripciones en tu cuenta de Amazon. Si compraste en Blink.com, administra tu plan en Blink.com.

Desde cualquiera de los dos sitios, puedes cambiar la información de pago, cancelar o mejorar tu plan. Conoce más sobre cómo administrar tus membresías y suscripciones.

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¿Qué sucede si cancelo mi plan Blink si mi cuenta fue creada antes del 15 de abril de 2020?

Las cuentas creadas el o antes del 15 de abril de 2020 incluyen 7200 segundos de almacenamiento en la nube gratuito. Si cancelas tu plan Blink, perderás el acceso a las características del plan y tus dispositivos volverán a 7200 segundos de almacenamiento en la nube gratuito.

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¿Cómo cancelo mi plan Blink?

Para cancelar un plan comprado en Blink.com: 

1. Desde tu navegador web, visita Blink.com e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
2. Ingresa el código de verificación recibido por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico, y haz clic en Verify Code.
   • Si no recibes un código, el botón Resend Code aparecerá después de 90 segundos. Haz clic en él para solicitar uno nuevo.
3. Haz clic en My Plan.
4. En la parte inferior de la página, haz clic en Cancel My Plan.
5. Una página explicativa muestra los dispositivos que perderán la cobertura. Haz clic en Cancel Plan.

Después de cancelar, los beneficios del plan continuarán hasta la próxima fecha de renovación del plan.

Para cancelar un plan comprado en Amazon:

Puedes cancelar tu plan Blink por cualquier motivo a través de Membresías y suscripciones en tu cuenta de Amazon. Los detalles de la cuenta, como la fecha de renovación y el estado del plan (activo o cancelado), también se muestran aquí.

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¿Qué es una prueba plus ai?

La prueba del plan plus ai es una prueba gratuita de 30 días³ que te da acceso a las características del plan plus ai en todos tus dispositivos Blink compatibles. La prueba del plan plus ai comienza automáticamente cuando configuras un nuevo dispositivo Blink compatible.

Durante tu prueba:

• Un banner en la app muestra cuántos días quedan en tu prueba.
• Recibirás recordatorios por correo electrónico cuando tu prueba esté por terminar.
• Todos los dispositivos Blink compatibles en tu cuenta están cubiertos por el plan plus ai.
• Agregar un nuevo dispositivo Blink compatible extiende tu prueba 30 días.

³La prueba gratuita no es aplicable para cuentas con un plan plus existente. Se aplican términos y limitaciones. Visita Planes Blink para más información.

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¿Perderé el acceso a mis clips si cancelo mi plan o si mi prueba gratuita expira?

No, tus clips existentes permanecen disponibles en la app Blink, donde puedes verlos, descargarlos y compartirlos. Sin embargo, los clips guardados se eliminarán según tu configuración en la app Blink (hasta 60 días para Estados Unidos, Canadá, México, Australia y Nueva Zelanda, 30 días para todas las demás regiones) y no se pueden restaurar.

Conoce más sobre las opciones de almacenamiento de Blink.

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¿Qué sucede cuando mi prueba gratuita termina?

Cuando la prueba termina:

• Perderás el acceso a características exclusivas del plan como Extended Live View, Person Detection y Blink Moments.
• Toda la grabación en la nube se detiene.
• Los clips guardados permanecen disponibles en la app Blink, donde puedes verlos, descargarlos y compartirlos.
• Los clips guardados se eliminarán según tu configuración en la app Blink (hasta 60 días para Estados Unidos, Canadá, México, Australia y Nueva Zelanda, 30 días para todas las demás regiones) y no se pueden restaurar.
• No se te inscribe automáticamente en un plan. Para seguir usando las características del plan, debes comprar un plan Blink en Blink.com o en Amazon.

Las cámaras Blink XT, XT2 e Indoor legacy son elegibles para un plan plus; sin embargo, no requieren un plan para guardar videos cuando la prueba gratuita termina. Cuando estas cámaras no están cubiertas por un plan, utilizan sus 7200 segundos por Sync Module de almacenamiento en la nube y no tienen acceso a las características del plan. Conoce más sobre las opciones de almacenamiento de Blink.
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¿Cómo utilizo mi descuento del 10 %?

Tu descuento del 10 % se aplicará después de que finalice la prueba de tu plan y comience tu suscripción de pago.

Los clientes en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido con un plan anual basic ai y plus ai activo y de pago recibirán un 10 % de descuento adicional (20 % en total). Espera hasta 24 horas después de la activación del plan anual ai para que el descuento esté disponible para su uso.

Se aplican términos y condiciones.

Nota: Si compraste una suscripción Blink a través de una compra dentro de la app (iOS) o en Blink.com, tu cuenta de Blink debe estar vinculada a tu cuenta de Amazon para recibir tu descuento. Conoce más sobre cómo vincular tu cuenta de Blink a tu cuenta de Amazon.

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¿Cuáles son los términos de la garantía extendida?

Blink ofrece cobertura de garantía extendida para clientes en Estados Unidos y Canadá.

Estados Unidos: Los "Dispositivos Blink elegibles" son determinados dispositivos Blink dentro del período de garantía del fabricante de 1 año que se agregan a un plan activo que incluye cobertura de garantía extendida. En EE. UU., en lugar de la garantía extendida de Blink, los planes de cobertura se proporcionan mediante un contrato de servicio administrado por Allstate Protection Plans; los términos están disponibles aquí. El costo del Allstate Protection Plan está incluido en el costo del plan plus ai o plus. En EE. UU., tienes la opción de comprar un plan de protección de dispositivo independiente en Amazon.

Canadá: Para que la cobertura de garantía extendida se aplique a tu dispositivo Blink, el dispositivo debe estar dentro de su período de garantía original cuando te suscribas a un plan plus. Una vez que la garantía original expire, el dispositivo estará cubierto por el plan plus hasta que se cancele tu plan plus. Los dispositivos que no son Blink y otros dispositivos de terceros no son elegibles para la garantía extendida.

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¿Los accesorios Blink están cubiertos por la garantía extendida?

No. Solo las cámaras Blink y los Sync Module están cubiertos por la garantía extendida con el plan plus ai o plus. Los accesorios no están cubiertos.

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