Solución de problemas de suscripción Blink

Seleccione la pestaña de su ubicación a continuación y su idioma en el menú superior derecho.

México

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando el login de una cuenta de Amazon.com.mx diferente a la que utilizaste para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Obtén más información sobre cómo vincular tus cuentas .

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Cómo solucionar el enlace a una cuenta incorrecta de Amazon.com.mx

Si te vinculas a la cuenta incorrecta de Amazon, tus planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderás todos los beneficios de tu suscripción cuando finalice tu prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

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Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debes utilizar la versión web de Amazon.com.mx en tu dispositivo móvil para adquirir una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibes este error y toda la información de pago y dirección de tu tarjeta de crédito es correcta en tu cuenta de Amazon.com.mx, espera unos minutos e intenta nuevamente el proceso de adjuntar el plan, ya que la causa podría ser una demora en Amazon.com.mx. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.com.mx y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirás un correo electrónico de confirmación de Amazon.com.mx después de la demora con respecto a tu adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.com.mx. De manera predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que deseas recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.com.mx.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ves que tus dispositivos Blink están disponibles para conectarlos, es posible que no hayas iniciado sesión ni estés vinculado a la misma cuenta de Amazon que usaste para comprar tu plan. Es importante que tu plan de suscripción se compre usando la misma cuenta de Amazon.com.mx que está vinculada a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo comprar un plan de suscripción Blink .

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada ni preferencias de compra configuradas en tu cuenta de Amazon.com.mx, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.com.mx tiene un país de registro distinto a MX o si su dirección de facturación de pago no es MX. Actualmente, debe tener una dirección MX válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione México en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon.com. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Aprende cómo administrar métodos de pago en tu cuenta de Amazon .

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .

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Estados Unidos

Puede activar los planes de suscripción de Blink que haya adquirido en Amazon con los siguientes pasos:

  1. Vincule sus cuentas de Blink y Amazon desde la app de Blink. Nota: Si adquirió un plan Plus, se asociará automáticamente a todos sus dispositivos Blink cuando vincule sus cuentas.
  2. Si adquirió planes Basic, puede asociarlos en la app de Blink presionando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionando Planes de Blink.
  3. A continuación, presione Gestionar planes de Blink para ver todos sus planes y los dispositivos disponibles para asociar.
  4. También puede visitar Membresías y suscripciones para activar sus planes.

Más información acerca de cómo vincular y asociar planes de suscripción.

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  Su cuenta de Amazon puede utilizar su número de teléfono o dirección de e-mail como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincule sus cuentas de Amazon y Blink, deberá utilizar su método predeterminado (correo electrónico o teléfono) al iniciar sesión en su cuenta de Amazon.

Si aparece un mensaje de error como “Error al vincular cuentas”, es posible que tenga una cuenta de Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta de Blink.

Otra razón podría ser que esté ingresando los datos de acceso de una cuenta de Amazon.com diferente que no sea la misma que utiliza para su cuenta de Blink. Además, no puede vincular más de una cuenta de Blink a una cuenta de Amazon. Obtenga más información acerca de cómo vincular sus cuentas.

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Cómo resolver la vinculación a una cuenta de Amazon.com incorrecta

Si vincula sus planes de suscripción a una cuenta de Amazon.com incorrecta, los planes adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de la suscripción cuando finalice la prueba gratuita. Puede ver y gestionar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.com.

Luego de consultar la páginaConfiguración de la cuenta de Amazon y la páginaSus membresías y suscripciones una vez que haya determinado cuál es su cuenta de Amazon.com correcta, deberá desvincular su cuenta de Amazon. Cuando sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta de Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para adquirir su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas de Blink y Amazon.

Nota: Si ha adquirido un plan en Blink.com, es posible que no haya utilizado una cuenta de Amazon. Para adquirir un plan de suscripción en Blink.com, no es necesario tener una cuenta de Amazon.

Cuando intento utilizar la app móvil de Amazon para adquirir suscripciones, aparece el mensaje “No disponible en la app”.

  • Las suscripciones de EE. UU. no se pueden adquirir en la app móvil de Amazon. 
  • Debe utilizar un navegador web para adquirir una suscripción en Blink.com o en Amazon.com
  • Si utiliza al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y, a continuación, seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abrirá en el navegador en lugar de en la app de Amazon.
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Recibí el mensaje “Contenido adjunto no disponible actualmente”.

Si recibe este mensaje de error, pero todos los datos de pago y dirección de su tarjeta de crédito son correctos en su cuenta de Amazon.com, espere unos minutos y vuelva a intentar el proceso de envío, ya que se podría deber a un retraso en Amazon.com. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciarla en sus cuentas de Amazon.com y, a continuación, adjuntar el contenido del plan también puede ser útil para resolver este problema. Después de la demora, recibirá un e-mail de confirmación de Amazon.com con respecto a su contenido adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de mi correo electrónico de suscripción a Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tiene la opción de cambiar sus preferencias de correo electrónico de suscripción en Amazon.com. De forma predeterminada, la dirección de correo que utilizó para crear su cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puede cambiar su dirección de correo por una dirección diferente. Además, puede modificar las categorías sobre las que desea recibir notificaciones. Obtenga más información sobre cómo cambiar las preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.com.

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No puedo asociar dispositivos a mi plan de suscripción.

Planes adquiridos en Amazon 

Si no ve sus dispositivos Blink disponibles para asociar, es posible que no haya iniciado sesión o no esté vinculado a la misma cuenta de Amazon que utilizó para adquirir su plan. Es importante que su plan de suscripción se adquiera con la misma cuenta de Amazon.com que está vinculada a su cuenta de Blink. Más información acerca de cómo adquirir un plan de suscripción de Blink.

Planes adquiridos en Blink.com

Si ha adquirido un plan en Blink.com, es posible que no haya utilizado una cuenta de Amazon. Para adquirir un plan de suscripción en Blink.com, no es necesario tener una cuenta de Amazon.

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Al comprar o asociar un plan de suscripción en Amazon, aparece el mensaje “Falta de dirección predeterminada o preferencia de compra”.

Si no tiene una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en su cuenta de Amazon.com, no podrá comprar ni asociar un plan de suscripción de Blink en Amazon. Puede acceder y gestionar su dirección predeterminada y sus preferencias de compra en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al adquirir un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.com tiene establecido un país de registro que no es Estados Unidos o si su dirección de facturación del pago no es estadounidense. Para adquirir un plan de suscripción, actualmente debe tener una dirección válida en EE. UU.
Puede solucionar este problema actualizando su dirección y la dirección de facturación del pago de la siguiente manera:

  1. Diríjase a Administrar el contenido y los dispositivos de Amazon
  2. En la pestaña Preferencias, debajo de Configuración de país/región, seleccione el enlace “Cambiar su país/región”.
  3. Haga clic en el botón Cambiar y, en el menú desplegable de países, seleccione Estados Unidos.
  4. Vuelva a crear su dirección de inicio y elimine la antigua.
  5. Adquiera un nuevo plan de suscripción en: 

Nota: Solo puede adquirir planes de suscripción en Blink.com en EE. UU. Si se encuentra fuera de EE. UU. y recibe un mensaje de error relativo a su región, intente adquirir el plan a través de Amazon. 

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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon.com. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta, no podrá adquirir ni asociar un plan de suscripción de Blink. Puede acceder a sus métodos de pago y gestionarlos en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo los datos de pago de mi cuenta?

Si tiene problemas para renovar o continuar con los pagos de su plan de suscripción de Blink, es posible que tenga que actualizar la información de pago de su cuenta. Al ingresar un método de pago válido en su cuenta, podrá solucionar los problemas que surgen por tarjetas de crédito caducadas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos.

Planes adquiridos en Blink.com

  1. Ingrese en Blink.com con su correo electrónico y contraseña de Blink.
  2. Si se le solicita la verificación de esta información, ingrese el código de verificación que haya recibido por SMS/llamada de voz o correo electrónico y, a continuación, presione Verificar código.
  3. Seleccione Mi plan.
  4. En la sección “Facturación”, seleccione Método de pago.

Planes adquiridos en Amazon

Nota: Las tarjetas Amazon Store Cards y Amazon Secured Cards no se pueden utilizar para adquirir suscripciones de Blink.

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Si adquiere un plan en Amazon, los dispositivos Blink primero deben estar vinculados a un plan de suscripción adquirido para poder utilizar funciones como el almacenamiento en la nube de sus clips. Sus cuentas de Blink y Amazon también tienen que estar vinculadas antes de poder asociar sus dispositivos a su plan.

Si adquiere un plan en Blink.com, no será necesario que vincule sus cuentas de Amazon y Blink para disfrutar de las características del plan

Nota: Una vez que sus cuentas de Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se asocian automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes Basic solo ofrecen cobertura individual para los dispositivos elegibles asociados a cada plan. Más información acerca de cómo vincular cuentas.

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En Blink.com, solo puede gestionar planes de suscripción de Blink. En la página web, puede cambiar el método de pago, cancelar el plan o actualizar un plan Basic a uno Plus.

Para gestionar su sistema Blink y sus dispositivos, debe utilizar la app de Blink.

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Si sigue teniendo dificultades con su plan de suscripción de Blink, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.


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Canadá

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon.ca diferente a la que utilizaste para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Obtén más información sobre cómo vincular tus cuentas .

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon.ca incorrecta

Si se vincula a la cuenta de Amazon.ca incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice la prueba. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.ca, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon.ca correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon.ca, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon.ca. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon.ca y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon.ca después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico de suscripción en Amazon.ca. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico de suscripción en Amazon.ca.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ves que tus dispositivos Blink están disponibles para conectarlos, es posible que no hayas iniciado sesión ni estés vinculado a la misma cuenta de Amazon que usaste para comprar tu plan. Es importante que compres tu plan de suscripción usando la misma cuenta de Amazon.ca que está vinculada a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo comprar un plan de suscripción Blink .

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tiene una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en su cuenta de Amazon.ca, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar su dirección predeterminada y sus preferencias de compra en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.ca tiene un país de registro distinto de CA o si su dirección de facturación de pago no es de CA. Actualmente, debe tener una dirección de CA válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Canadá en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Veo un error de "Método de pago faltante" cuando intento adjuntar un plan de suscripción.

Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon.ca. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon.ca?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Aprende cómo administrar métodos de pago en tu cuenta de Amazon .

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .


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Alemania y Austria

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de acceso de una cuenta de Amazon.de diferente a la que utilizaste para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Obtén más información sobre cómo vincular tus cuentas .

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon.de incorrecta

Si se vincula a la cuenta de Amazon.de incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice su prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.de, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon.de correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon.de, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon.de. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon.de y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon.de después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.de. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.de.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ves que tus dispositivos Blink están disponibles para conectarlos, es posible que no hayas iniciado sesión ni estés vinculado a la misma cuenta de Amazon que usaste para comprar tu plan. Es importante que compres tu plan de suscripción usando la misma cuenta de Amazon.de que está vinculada a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo comprar un plan de suscripción Blink .

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en tu cuenta de Amazon.de, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.de tiene un país de registro distinto a Alemania o si su dirección de facturación de pago no es Alemania. Actualmente, debe tener una dirección de Alemania válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Alemania en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon.de. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon.de?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Aprende cómo administrar métodos de pago en tu cuenta de Amazon .

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .


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Francia

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon diferente, que no es la misma que utilizas para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Haz clic aquí para obtener más información.

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon incorrecta

Si se vincula a la cuenta de Amazon.fr incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice su prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.fr, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon.fr correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico de suscripción en Amazon.fr. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico de suscripción en Amazon.fr.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ve sus dispositivos Blink disponibles para conectarlos, es posible que no haya iniciado sesión ni esté vinculado a la misma cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan. Es importante que su plan de suscripción se compre utilizando la misma cuenta de Amazon que está vinculada a su cuenta Blink . Haga clic aquí para obtener más información.

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en tu cuenta de Amazon, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.fr tiene un país de registro distinto de FR o si su dirección de facturación de pago no es FR. Actualmente, debe tener una dirección FR válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Francia en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Haga clic aquí para aprender cómo administrar los métodos de pago en su cuenta de Amazon.

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .


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España

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon diferente, que no es la misma que utilizas para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Haz clic aquí para obtener más información.

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon incorrecta

Si te vinculas a la cuenta de Amazon.es incorrecta, tus planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderás todos los beneficios de tu suscripción cuando finalice tu prueba gratuita. Puedes ver y gestionar tus suscripciones en la página Tus membresías y suscripciones en Amazon.es, si necesitas verificar qué cuenta se utilizó para comprar tus planes.

Una vez que determine su Amazon.es correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico de suscripción en Amazon.es. De forma predeterminada, se utilizará la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo Cambiar tus preferencias de correo electrónico de suscripción en Amazon.es.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ve sus dispositivos Blink disponibles para conectarlos, es posible que no haya iniciado sesión ni esté vinculado a la misma cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan. Es importante que su plan de suscripción se compre utilizando la misma cuenta de Amazon que está vinculada a su cuenta Blink . Haga clic aquí para obtener más información.

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en tu cuenta de Amazon, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.es tiene un país de registro distinto de ES o si su dirección de facturación de pago no es ES. Actualmente, debe tener una dirección ES válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione España en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Haga clic aquí para aprender cómo administrar los métodos de pago en su cuenta de Amazon.

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .


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Italia

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon diferente, que no es la misma que utilizas para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Haz clic aquí para obtener más información.

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon incorrecta

Si se vincula a la cuenta de Amazon.it incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice su prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.it, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon.it correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.it. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.it.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ve sus dispositivos Blink disponibles para conectarlos, es posible que no haya iniciado sesión ni esté vinculado a la misma cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan. Es importante que su plan de suscripción se compre utilizando la misma cuenta de Amazon que está vinculada a su cuenta Blink . Haga clic aquí para obtener más información.

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en tu cuenta de Amazon, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.it tiene un país de registro distinto de IT o si su dirección de facturación de pago no es IT. Actualmente, debe tener una dirección IT válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Italia en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Haga clic aquí para aprender cómo administrar los métodos de pago en su cuenta de Amazon.

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .


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Reino Unido e Irlanda

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon diferente, que no es la misma que utilizas para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Obtén más información sobre cómo vincular tus cuentas .

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon incorrecta

Si se vincula a la cuenta de Amazon.co.uk incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice su prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.co.uk, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon.co.uk correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.co.uk. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.co.uk.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ves que tus dispositivos Blink están disponibles para conectarlos, es posible que no hayas iniciado sesión ni estés vinculado a la misma cuenta de Amazon que usaste para comprar tu plan. Es importante que compres tu plan de suscripción con la misma cuenta de Amazon que está vinculada a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo comprar un plan de suscripción Blink .

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en tu cuenta de Amazon, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.co.uk tiene un país de registro distinto del Reino Unido o si su dirección de facturación de pago no es del Reino Unido. Actualmente, debe tener una dirección válida en el Reino Unido para poder comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Reino Unido en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Aprende cómo administrar métodos de pago en tu cuenta de Amazon .

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .


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Países Bajos

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon diferente, que no es la misma que utilizas para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Obtén más información sobre cómo vincular tus cuentas .

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon incorrecta

Si se vincula a la cuenta de Amazon.nl incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice su prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.nl, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon.nl correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.nl. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.nl.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ves que tus dispositivos Blink están disponibles para conectarlos, es posible que no hayas iniciado sesión ni estés vinculado a la misma cuenta de Amazon que usaste para comprar tu plan. Es importante que compres tu plan de suscripción con la misma cuenta de Amazon que está vinculada a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo comprar un plan de suscripción Blink .

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en tu cuenta de Amazon, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.nl tiene un país de registro distinto a NL o si su dirección de facturación de pago no es NL. Actualmente, debe tener una dirección válida de NL para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Países Bajos en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Aprende cómo administrar métodos de pago en tu cuenta de Amazon .

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .

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Bélgica

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon.com.be diferente a la que utilizaste para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Haz clic aquí para obtener más información.

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta incorrecta de Amazon.com.be

Si se vincula a la cuenta de Amazon.com.be incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice su prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon.com.be, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon.com.be correcto al verificar la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar “Abrir en nueva pestaña”, que se abre en su navegador en lugar de la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon.com.be, espere unos minutos e intente nuevamente el proceso de adjuntar el plan, ya que la causa podría ser una demora en Amazon.com.be. Actualice la página o cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Amazon.com.be y luego adjunte el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon.com.be después de la demora con respecto a su adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.com.be. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.com.be.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ve sus dispositivos Blink disponibles para conectarlos, es posible que no haya iniciado sesión ni esté vinculado a la misma cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan. Es importante que su plan de suscripción se compre utilizando la misma cuenta de Amazon.com.be que está vinculada a su cuenta Blink . Haga clic aquí para obtener más información.

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Veo un mensaje "Falta dirección predeterminada o preferencia de compra" al comprar o adjuntar un plan de suscripción.

Si no tiene una dirección predeterminada o una configuración de preferencias de compra en su cuenta de Amazon.com.be, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar su dirección predeterminada y sus preferencias de compra en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.com.be tiene un país de registro distinto de BE o su dirección de facturación de pago no es de BE. Actualmente, debe tener una dirección de BE válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Bélgica en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon.com.be. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon.com.be?

Si tienes un problema para renovar o continuar con los pagos de tu plan de suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago en tu Wallet en tu cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Haga clic aquí para aprender cómo administrar los métodos de pago en su cuenta de Amazon.

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los planes Plus adquiridos. Los planes básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .

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Australia y Nueva Zelanda

Puedes activar los planes de suscripción Blink que ya hayas adquirido siguiendo estos pasos:

  1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : si compraste un plan Plus, se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink cuando vincules tus cuentas.
  2. Si compró Planes Básicos, puede adjuntarlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionar Planes Blink .
  3. A continuación, toque Administrar planes Blink para ver todos sus planes y dispositivos disponibles para conectar.
  4. También puedes visitar Tus Membresías y Suscripciones para activar tus planes.

Obtenga más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

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Tu cuenta de Amazon puede usar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico como inicio de sesión predeterminado. Cuando vincules tus cuentas de Amazon y Blink , debes usar tu método predeterminado (correo electrónico o teléfono) para iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

Si ve un mensaje de error, como "Error al vincular cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra razón podría ser que estés ingresando los datos de inicio de sesión de una cuenta de Amazon diferente, que no es la misma que utilizas para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Obtén más información sobre cómo vincular tus cuentas .

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Cómo solucionar el problema de vinculación a una cuenta de Amazon incorrecta

Si se vincula a la cuenta de Amazon incorrecta, los planes de suscripción adquiridos no estarán activos y perderá todos los beneficios de su suscripción cuando finalice su prueba gratuita. Puede ver y administrar sus suscripciones en la página Sus membresías y suscripciones en Amazon, si necesita verificar qué cuenta se utilizó para comprar sus planes.

Una vez que determine su Amazon correcto verificando la configuración de su cuenta de Amazon y la página Sus membresías y suscripciones , deberá desvincular su cuenta de Amazon. Una vez que sus cuentas se hayan desvinculado correctamente, vincule su cuenta Blink a la cuenta de Amazon que utilizó para comprar su plan de suscripción. Obtenga más información sobre cómo desvincular sus cuentas Blink y Amazon .

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Cuando intento utilizar la aplicación móvil Amazon Marketplace para comprar suscripciones, veo un mensaje "No disponible en la aplicación".

  • No se pueden comprar suscripciones en la aplicación móvil de Amazon Marketplace.
  • Debe utilizar la versión web de Amazon en su dispositivo móvil para comprar una suscripción.
  • Si usa al menos iOS 15 en un dispositivo, puede mantener presionados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y luego seleccionar "Abrir en nueva pestaña", que se abre en su navegador en lugar de en la aplicación de Amazon.
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Veo un mensaje que dice "Adjuntar actualmente no disponible".

Si recibe este error y toda la información de pago y dirección de su tarjeta de crédito es correcta en su cuenta de Amazon, espere unos minutos e intente adjuntar el archivo nuevamente, ya que la causa podría ser una demora en Amazon. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon y luego adjuntar el plan también puede resolver este problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon después de la demora con respecto a su archivo adjunto.

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¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción de Amazon en mi cuenta de Amazon?

Tienes la opción de cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon. De forma predeterminada, la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección diferente. Además, puedes modificar las categorías sobre las que quieres recibir notificaciones. Obtén más información sobre cómo cambiar tus preferencias de correo electrónico para suscripciones en Amazon.

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No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Si no ves que tus dispositivos Blink están disponibles para conectarlos, es posible que no hayas iniciado sesión ni estés vinculado a la misma cuenta de Amazon que usaste para comprar tu plan. Es importante que compres tu plan de suscripción con la misma cuenta de Amazon que está vinculada a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo comprar un plan de suscripción Blink .

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Veo un mensaje 'Falta la dirección predeterminada o la preferencia de compra' al comprar o adjuntar un Plan de suscripción.

Si no tienes una dirección predeterminada o una preferencia de compra configurada en tu cuenta de Amazon, no podrás comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puedes acceder y administrar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la página Tus pagos de tu cuenta de Amazon.

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Recibo un mensaje de error sobre mi región al comprar un plan de suscripción.

Esto puede ocurrir si su cuenta de Amazon.com.au tiene un país de registro que no es Australia o si su dirección de facturación de pago no es Australia. Actualmente, debe tener una dirección de Australia válida para comprar un plan de suscripción.
Puede resolver esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

  1. Visita Amazon Administra tu contenido y dispositivos
  2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
  3. Haga clic en el botón Cambiar y seleccione Australia o Nueva Zelanda en el menú desplegable de países.
  4. Recrea tu dirección de domicilio y borra la antigua .
  5. Comprar un nuevo plan de suscripción .
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Debe haber un método de pago válido en su cuenta de Amazon.com.au. Si no tiene un método de pago válido en su cuenta de Amazon, no podrá comprar ni vincular un plan de suscripción Blink . Puede acceder y administrar sus métodos de pago en la página Sus pagos de su cuenta de Amazon.

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¿Cómo actualizo mi información de pago de Wallet en mi cuenta de Amazon?

Si tiene un problema para renovar o continuar con los pagos de su plan de suscripción Blink , es posible que deba actualizar la información de pago en su Billetera en su cuenta de Amazon. Los problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden resolver ingresando un método de pago válido en su cuenta de Amazon.

Nota : Las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden usar para comprar suscripciones Blink .

Aprende cómo administrar métodos de pago en tu cuenta de Amazon .

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No puedo ver clips de movimiento después de suscribirme a un plan.

Los dispositivos Blink deben estar vinculados primero a un plan de suscripción adquirido para aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para sus videoclips. Sus cuentas Blink y Amazon también deben estar vinculadas antes de que sus dispositivos puedan vincularse a su plan.

Nota : Una vez que sus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se vincularán automáticamente a los Planes Plus adquiridos. Los Planes Básicos solo brindan cobertura individual para los dispositivos elegibles vinculados a cada plan. Obtenga más información sobre cómo vincular cuentas .

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Si continúa teniendo dificultades con su plan de suscripción Blink , comuníquese con el Soporte técnico .

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