¿Por qué no veo un LED rojo parpadeando durante la configuración?

Si el timbre no muestra un LED rojo intermitente, intente los siguientes pasos:

• Retire las pilas del timbre durante cinco segundos y luego vuelva a insertarlas.
• Si el LED rojo parpadea, presione el botón de reinicio en la parte posterior del timbre durante cinco segundos. Su timbre ya está listo para agregarse a su cuenta Blink .
• Si no parpadea el LED rojo, pruebe con pilas nuevas. Reemplace las pilas por dos pilas nuevas de litio no recargables AA de 1,5 voltios. Si no parpadea el LED rojo, comuníquese con Atención al cliente .

¿Por qué recibo demasiadas notificaciones de movimiento?

La configuración de Sensibilidad de su cámara ajusta la cantidad de entrada necesaria para enviarle una notificación de movimiento.

La sensibilidad baja es menos sensible, por lo que se necesita una mayor cantidad de calor y movimiento para generar una notificación. La configuración más alta puede generar alertas por hojas que se mueven o incluso sombras.

Si recibes demasiadas notificaciones, prueba a reducir la sensibilidad dos puntos. Para obtener más información, visita Cómo ajustar la sensibilidad de tu cámara Blink .

Las zonas de actividad te permiten seleccionar áreas que tu cámara debe ignorar. Esto puede ayudar con los clips de movimiento excesivos o las alertas falsas. Para obtener más información, visita Cómo configurar zonas de movimiento .

¿Por qué no recibo notificaciones de movimiento?

Antes de activar la detección de movimiento en su cámara, primero debe activar su sistema Blink . Una vez que active su sistema Blink y active la detección de movimiento , recibirá notificaciones de movimiento en su dispositivo móvil.

Si tiene problemas con las notificaciones de movimiento, visite Solución de problemas de notificaciones de movimiento .

¿Por qué mi timbre no puede conectarse a mi WiFi?

Si el timbre no puede conectarse a su red Wi-Fi o se desconecta constantemente, pruebe estos pasos:

• Reinicia tu enrutador Wi-Fi : desenchufa tu enrutador Wi-Fi durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Reiniciar tu enrutador puede ayudar cuando tu Wi-Fi es lento o se detiene de manera intermitente.
• Comprueba tu contraseña : asegúrate de haber introducido correctamente tu contraseña de Wi-Fi. Pulsa el icono del ojo en el campo de contraseña para que los caracteres sean visibles e introduce tu contraseña con cuidado. Para obtener ayuda con la contraseña de Wi-Fi, visita Mi contraseña de Wi-Fi no funciona .
• Comprueba la conexión entre tu router Wi-Fi y tu timbre - Si la velocidad de Internet es buena, es posible que aún tengas un problema con la intensidad de la señal entre el enrutador y el timbre. Para verificar la intensidad de la señal:
  • Toque el ícono Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
  • Toque Configuración general .
  • Localice la red y confirme que la conexión a Wi-Fi sea suficiente.
• Si estos pasos no funcionan, intenta desactivar la VPN en tu dispositivo móvil o desinstala cualquier aplicación que pueda entrar en conflicto con la Blink app . Obtén más información sobre las aplicaciones en conflicto .

¿Por qué tengo mala conectividad con los servidores Blink ?

Es posible que recibas un mensaje en la aplicación que te avise de que la conexión a los servidores Blink es deficiente. Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione y de que pueda proporcionar una velocidad de carga mínima de 2 Mbps.

Colocación Sync Module

Si el timbre está conectado a un Sync Module , considere mover el Sync Module para proporcionar una mejor intensidad de señal entre el enrutador Wi-Fi y el timbre. Para verificar la intensidad de señal Sync Module , siga estos pasos.

1. Toque Configuración del dispositivo > Configuración general .
2. En Red , se muestra la intensidad de la señal del Sync Module al timbre.
3. Si la intensidad de la señal es de dos barras o menos, es posible que deba acercar el Sync Module al timbre.

¿Qué es el mensaje de error de timbre no encontrado ?

Esta pantalla aparece después de un intento fallido de conectarse a la red Wi-Fi. Pruebe estos pasos para solucionar el problema.

• Retire las pilas del timbre durante 5 segundos y luego vuelva a insertarlas.
• Si el LED rojo parpadea, presione el botón de reinicio en la parte posterior del timbre (con las baterías insertadas) durante cinco segundos. Su timbre ya está listo para agregarse a su cuenta Blink .
• Si no parpadea el LED rojo, pruebe con pilas nuevas. Reemplace las pilas por dos pilas nuevas de litio no recargables AA de 1,5 voltios. Si no parpadea el LED rojo, comuníquese con Atención al cliente .

¿Cómo borro mi timbre?

Si ha intentado seguir los consejos de solución de problemas que se indican más arriba, pero sigue teniendo problemas, intente eliminar y volver a agregar el timbre a su sistema Blink . Para obtener más información, visite Cómo eliminar una cámara .

¿Dónde debo montar mi timbre?

El sensor de movimiento del timbre mira hacia afuera en forma de cono que mide aproximadamente 100º de ancho con un alcance de 25 pies (7,6 m) que se inclina hacia abajo 10º. Cuando el timbre está montado a 45 pulgadas (114 cm) sobre el suelo, detecta movimiento a la altura de las rodillas a 17 pies (5 m) de distancia.

La ubicación del timbre es importante para una detección óptima del movimiento. El sensor funciona mejor cuando el movimiento se desplaza por el campo de visión. Demasiado movimiento de fondo puede provocar notificaciones de movimiento no deseadas y grabación de clips. Para obtener más información, visita Cómo ubicar la cámara Blink .

Si el timbre está frente a una fuente de luz, la imagen de la cámara puede aparecer borrosa. Cuando el timbre está en modo de visión nocturna, las superficies reflectantes cercanas también pueden afectar la claridad de la imagen. Intente seleccionar una vista que equilibre estos factores.

Si el lugar de instalación recibe luz solar directa, considere agregar un parasol. La luz solar reflejada también puede ser muy calurosa.

Si su timbre está caliente al tacto y no está expuesto a la luz solar directa, comuníquese con Atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cambiar la vista de mi timbre?

¿Cómo eliminar el espacio entre el timbre y la placa posterior?

El Video Doorbell tiene una tapa de batería resistente a la intemperie. Si aparece un espacio entre la placa posterior y el timbre, el rendimiento no se ve afectado. Puede aflojar ligeramente el tornillo del medio para quitar el espacio.

Para una mejor instalación, recomendamos utilizar los orificios de montaje superiores e inferiores en una superficie plana.

Para superficies irregulares o más pequeñas, utilice los orificios superior e intermedio. Tenga cuidado de no apretar demasiado el tornillo del medio.

Nota : Los soportes de revestimiento sin tornillos están disponibles a través de proveedores externos; sin embargo, la garantía del producto Blink no cubre accesorios de terceros ni ninguna lesión o daño resultante de su uso.

¿Por qué no funciona mi timbre con cable?

¿Es compatible el cableado de mi timbre?
El Video Doorbell requiere un sistema de timbre que proporcione 16 a 24 V CA a 50 a 60 Hz y 40 VA como máximo. Es posible que el timbre en sí no reciba energía. Para obtener ayuda para encontrar los requisitos de voltaje, visite cómo encontrar el voltaje de su sistema de timbre.

Si aparece el mensaje de alerta "Alimentación por cable no compatible" durante la instalación del cableado y el timbre no está conectado a un Sync Module , significa que el cableado del timbre existente no es compatible. El timbre pasará de manera predeterminada al modo Event Response . Los timbres de su hogar sonarán cuando se presione el timbre; sin embargo, las funciones adicionales, como Live View a pedido y la actualización manual de imágenes en miniatura, no están disponibles cuando el timbre está en Event Response . Obtenga más información sobre el modo Event Response .

¿La condición de los cables de mi timbre actual afecta el voltaje?
El cableado de los botones de timbre externos puede desgastarse y presentar corrosión que puede afectar el voltaje del sistema. Asegúrese de conectar únicamente cables limpios y sin revestimiento a los terminales del timbre. Obtenga más información sobre el cableado de su Video Doorbell .

¿Cómo puedo ajustar el volumen del timbre de mi timbre?

Puedes ajustar el volumen del timbre durante la configuración o cambiarlo después de la configuración. Para obtener más información, visita cómo cambiar el volumen del timbre .